Location Trouville

Chaque année, vous êtes près de 219 000 personnes à contacter notre Service Client. Et parce que nous savons que les vacances sont très importantes, nous avons entrepris, depuis 4 ans, d'améliorer nos temps de réponse par téléphone, sur les réseaux sociaux et par email. Vous êtes aujourd'hui 97% à être satisfaits du service et nous visons 100% !

Grâce à vos retours, nous pouvons améliorer notre offre et continuer à vous accompagner dans le choix de la destination, la sélection de services et répondre à toutes vos interrogations liées à un séjour à venir. Être Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Tourisme* est donc la récompense de notre travail pour rester votre meilleur compagnon de vacances !

Merci pour votre confiance ! 

*Étude BVA Xsight – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr

Émissions carbone divisées par 2 d'ici 2030*

Accompagnement & audit du cabinet Urbanomy, expert en trajectoire de décarbonation pour la mise en œuvre d’une stratégie bas carbone cohérente avec l’Accord de Paris :

• baisse des besoins énergétiques sur les résidences actuelles et développement de nouvelles résidences à faible intensité carbone,

• amélioration de la performance énergétique de notre bâti et de nos équipements en ciblant en priorité les plus émetteurs,

• alternatives aux énergies fossiles, recours aux énergies renouvelables

• sensibilisation écogestes auprès de nos clients et collaborateurs

*-51% sur nos émissions de gaz à effet de serre liées à nos consommations d’énergie vs 2019 – Scopes 1 & 2. Réduction validée par l’initiative Science-Based Targets (SBTi).