Benjamin Lecocq
il y a 1 semaine sur Google
Daniel Jacobs
il y a 1 semaine sur Google
(Translated by Google) We understand, Daniel, your disappointment regarding access to the Spa during your family stay at the premium residence Résidence et Spa Pierre & Vacances.
The Algotherm Spa is, in fact, independent of Pierre & Vacances, and for reasons of safety and comfort, access is prohibited to children under 14 years old. We have specified this policy on our website, so that our customers can be informed before their reservation.
We regret any inconvenience this may have caused and thank you for your understanding.
Despite this disappointing aspect, we hope that you were able to take full advantage of the other activities and facilities available.
We look forward to seeing you again in one of our residences.
The Pierre & Vacances team
(Original)
Nous comprenons, Daniel, votre déception concernant l'accès au Spa pendant votre séjour en famille à la résidence premium Résidence et Spa Pierre & Vacances.
Le Spa Algotherm est, en effet, indépendant de Pierre & Vacances, et pour des raisons de sécurité et de confort, son accès est interdit aux enfants de moins de 14 ans. Nous avons spécifié cette politique sur notre site web, afin que nos clients puissent en être informés avant leur réservation.
Nous regrettons les désagréments que cela a pu causer et vous disons merci pour votre compréhension.
Malgré cet aspect décevant, nous espérons que vous avez pu profiter pleinement des autres activités et des installations disponibles.
Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos résidences.
L'équipe Pierre & Vacances
Anastasia JACOBS
il y a 1 semaine sur Google
(Translated by Google) We understand your disappointment, Anastasia, regarding access to the Spa during your family stay at the premium residence Résidence et Spa Pierre & Vacances.
It is important to note that the Algotherm Spa is independent of Pierre & Vacances, and that for reasons of safety and comfort, access is reserved for adults and prohibited for children under 14 years old. This policy is clearly specified on our website, so that our customers can be informed before their reservation.
We are sorry for any inconvenience this may have caused and thank you for your understanding.
Despite this disappointment, we hope that you were able to take full advantage of the other activities and facilities available.
We would be delighted to welcome you again to one of our residences.
The Pierre & Vacances team
(Original)
Nous comprenons votre déception, Anastasia, concernant l'accès au Spa pendant votre séjour en famille à la résidence premium Résidence et Spa Pierre & Vacances.
Il est important de noter que le Spa Algotherm est indépendant de Pierre & Vacances, et que pour des raisons de sécurité et de confort, son accès est réservé aux adultes et interdit aux enfants de moins de 14 ans. Cette politique est clairement spécifiée sur notre site web, afin que nos clients puissent en être informés avant leur réservation.
Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous remercions pour votre compréhension.
Malgré cette déception, nous espérons que vous avez pu profiter pleinement des autres activités et installations disponibles.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences.
L'équipe Pierre & Vacances
Stephane AGAZZINI
il y a 2 semaines sur Google
Pascal Ceyrat
il y a 2 semaines sur Google
(Translated by Google) We would like, Pascal, to sincerely thank you for taking the time to share your experience.
We fully understand your disappointment with the size of your apartment and inform you that we take great care to indicate the size of our accommodation on our website, in order to offer you an unambiguous booking experience that meets your expectations. .
We also want to remind you that our residence is particularly recommended for families with children, and we provide numerous facilities and activities specially designed for them. If you need additional equipment, do not hesitate to contact our reception, we will be happy to assist you.
Despite these inconveniences, we are happy to read that you appreciated the warm welcome from our staff and the quality of the equipment available in our residence. We sincerely hope that you were still able to enjoy your stay.
We look forward to welcoming you again to one of our residences.
The Pierre & Vacances team
(Original)
Nous tenons, Pascal, à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre déception quant à la taille de votre appartement et vous informons que nous prenons grand soin d'indiquer la superficie de nos logements sur notre site internet, dans le but de vous offrir une expérience de réservation sans ambiguïté et conforme à vos attentes.
Nous voulons également vous rappeler que notre résidence est particulièrement recommandée pour les familles avec enfants, et nous mettons à disposition de nombreuses installations et activités spécialement conçues pour eux. Si vous avez besoin d'équipements supplémentaires, n'hésitez pas à vous adresser à notre réception, nous serons ravis de vous assister.
Malgré ces désagréments, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel et la qualité de l'équipement disponible dans notre résidence. Nous espérons sincèrement que vous avez pu tout de même profiter de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences.
L'équipe Pierre & Vacances