Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. C’est important pour nous que vous vous sentiez bien accueillie, et nous avons bien pris note de votre ressenti. Nous sommes contents de savoir que certains échanges ont tout de même été joyeux et sympathiques, et on va faire passer le message aux équipes pour plus de constance dans l’accueil.

Concernant les dysfonctionnements dans votre logement, ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitions vous proposer. Dans ce genre de situation, il ne faut vraiment pas hésiter à prévenir nos équipes sur place : elles auraient pu intervenir rapidement pour améliorer votre confort.

Pour le parking, nous sommes désolés si l’information ne vous a pas semblé claire. Sur notre site internet, il est effectivement indiqué que c’est une option payante.

Nous tenons à vous informer que des travaux de rénovation sont en cours dans la résidence : 77 % des appartements ont déjà été rénovés pour améliorer le confort : nouvel éclairage, changement des canapé-lit, coin banquette face à la mer, cuisine refaite à neuf, mobilier moderne, nouvelle décoration, etc. Un ravalement des façades est également en cours sans gêne pour les clients.

On espère avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances