Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et le côté convivial du village, ainsi que le restaurant et les jeux de société mis à disposition, Sylvie.

En revanche, nous sommes désolés que votre logement n’ait pas été à la hauteur et nous aurions aimé en savoir plus car chaque arrivée est préparée avec soin. Nos équipes sur place restent toujours disponibles pour intervenir et améliorer le confort pendant votre séjour, il est dommage que vous ne les ayez pas contactées.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre un séjour plus confortable et agréable.

L’équipe Pierre & Vacances

Merci pour votre retour, Christophe, ça nous fait plaisir de savoir que vous avez trouvé votre village très joli.

Le hammam est effectivement temporairement fermé, et nous sommes vraiment désolés que les douches vous aient paru froides. Ce n’est pas le confort que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nos équipes restent disponibles sur place pour vérifier et intervenir rapidement dès qu’un souci est signalé.

On espère vous accueillir à nouveau pour une expérience plus douce et pleinement relaxante.

L’équipe Pierre & Vacances

Au cœur du Pays d’Auge, le Village Normandy Garden est un lieu où les familles trouvent de quoi se détendre et s’amuser : piscine avec bouées et planches à disposition, restaurant apprécié pour la qualité de son service, et espaces pensés pour les enfants, du toboggan aux salles adaptées à chaque âge, des éléments que vous avez appréciés et qui nous réjouissent sincèrement.

Nous prenons note de vos remarques concernant le logement, notamment la literie, le lave-vaisselle et les traces d’humidité, ainsi que l’absence d’eau chaude aux douches de la piscine. Ces points sont essentiels pour le confort et nous veillerons à ce qu’ils soient suivis avec attention.

Nous comprenons votre souhait de voir certains hébergements bénéficier d’un rafraîchissement. Ce type d’amélioration fait partie de nos projets. Le Village Pont Royal, est en cours de modernisation afin d’offrir un confort et une expérience renouvelés. Cette dynamique s’inscrit dans notre volonté d’élever le niveau de qualité sur l’ensemble de nos destinations.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, pour profiter pleinement de tout ce que le Village Normandy Garden a à offrir.

L’équipe Pierre & Vacances