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Questions fréquentes

J'ai acheté des prestations qui ne sont plus proposées. Est-ce que je vais me faire rembourser ?

Si vous aviez réservé une prestation (restauration, clubs enfants...) qui ne serait finalement plus accessible au cours de votre séjour, vous serez bien évidemment informé.e et remboursé.e du montant correspondant.

Les remboursements sont traités manuellement par nos équipes qui gèrent plusieurs milliers de dossiers sur cette période. Le délai de traitement est de 6 à 8 semaines à compter de la date de début de séjour. Nous vous remercions pour votre compréhension.


Mis à jour le 06/05/2021 à 13h

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