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Questions fréquentes

J'ai une réservation et la résidence que j'ai réservée est fermée. Que dois-je faire ?

Aucune démarche n’est nécessaire de votre part. Nous sommes au regret de devoir procéder à l’annulation de votre réservation et nous prendrons contact avec vous par e-mail ou SMS.
Conformément à l’ordonnance du 25 mars 2020 qui autorise spécifiquement les professionnels du tourisme à émettre un avoir au titre des séjours annulés du fait de cette crise sanitaire, nous vous ferons parvenir sous 3 semaines un avoir correspondant aux sommes déjà versées pour votre séjour.
Cet avoir sera valable 18 mois à compter de sa date d’émission (Exemple : votre avoir est émis le 15 juin 2020. Il est valable pour un séjour avec une date d’arrivée jusqu’au 15 décembre 2021) et à valoir pour un prochain séjour à effectuer dans l’une de nos résidences ou villages de votre choix.
Retrouvez toutes les informations relatives aux avoirs, dans la rubrique dédiée ici.

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