Connectez-vous à votre compte client pour commencer à préparer votre séjour

Mon comptePas encore de compte ? Inscrivez-vous ici

Questions fréquentes

Quelle est votre politique de compensation ?

  • Pour les séjours impactés par la 2eme vague de confinement

Si votre séjour concerne une résidence en France métropolitaine, en Guadeloupe ou en Martinique sur la période de confinement du mois de novembre, veuillez-vous référer à cette question.

  • Pour les séjours impactés par la 1ère vague de confinement

Lors du 1er confinement en mars dernier, nous avons gérer les réservations impactées de la façon suivante :
- Les réservations effectuées avant le 13 mai inclus, vous avez dû recevoir un avoir valable 18 mois à compter de sa date d’émission.
- Les réservations effectuées après le 14 mai inclus, vous avez dû bénéficier d’un remboursement de la totalité du montant perçu.

Les annulations de séjour pour d’autres raisons, sont traités avec l’application de nos conditions générales de ventes en prenant en compte le tarif que vous avez réservé.


Retrouvez toutes les informations relatives aux avoirs, dans la rubrique dédiée ici.


Mis à jour le 30/12/2020 à 10h

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Merci pour votre évaluation !

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Choisissez votre moyen de communication :

Veuillez patienter...