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Chaque année, vous êtes près de 219 000 personnes à contacter notre Service Client. Et parce que nous savons que les vacances sont très importantes, nous avons entrepris, depuis 4 ans, d'améliorer nos temps de réponse par téléphone, sur les réseaux sociaux et par email. Vous êtes aujourd'hui 97% à être satisfaits du service et nous visons 100% !

Grâce à vos retours, nous pouvons améliorer notre offre et continuer à vous accompagner dans le choix de la destination, la sélection de services et répondre à toutes vos interrogations liées à un séjour à venir. Être Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Tourisme* est donc la récompense de notre travail pour rester votre meilleur compagnon de vacances !

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*Étude BVA Xsight – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr

*Annulation et modification possibles de l'hébergement avec le tarif flexible jusqu’à 1 mois avant l'arrivée.

En cas d’annulation, l’acompte d’1€ versé au moment de la réservation ne sera pas remboursé, même en cas de souscription à l’assurance annulation. 

Annulation et modification sans frais des forfaits et du matériel jusqu'à 4 jours avant l'arrivée quel que soit le tarif flexible ou non flexible réservé.

Accompagnement & audit du cabinet Urbanomy, expert en trajectoire de décarbonation pour la mise en œuvre d’une stratégie bas carbone cohérente avec l’Accord de Paris :

• baisse des besoins énergétiques sur les résidences actuelles et développement de nouvelles résidences à faible intensité carbone,

• amélioration de la performance énergétique de notre bâti et de nos équipements en ciblant en priorité les plus émetteurs,

• alternatives aux énergies fossiles, recours aux énergies renouvelables

• sensibilisation écogestes auprès de nos clients et collaborateurs