En función de los casos definidos en nuestras políticas de cancelación y
condiciones generales de venta, puedes tener derecho a un reembolso total o parcial de tu reserva.
En caso de reembolso, se efectuará un nuevo abono en la tarjeta de crédito o una transferencia bancaria. Si has utilizado otro medio de pago para abonar su reserva, nuestro personal se pondrá en contacto contigo para solicitar sus datos bancarios.
¿Cuánto tiempo tarda el abono en la tarjeta de crédito?
Puedes esperar recibir el reembolso en tu tarjeta de crédito en un plazo de aproximadamente 7 días hábiles.
¿Qué seguros de cancelación ofrece Pierre & Vacances?
Nuestros seguros de viaje Pierre & Vacances han sido diseñados a la medida de nuestros clientes y ofrecen una cobertura totalmente adaptada a todos los acontecimientos que puedan ocurrir antes, durante o después de sus vacaciones en nuestros complejos. Existen diferentes tipos de seguros en función de su estancia. Cubren a todos los ocupantes del alojamiento, ¡incluso si no forman parte de la misma familia!
Elige tu paquete de seguros:Pack Integral:
¡Protege tus vacaciones y a tus acompañantes con nuestro seguro más completo!
- Posibilidad de anular sus vacaciones por cualquier motivo justificado, con reembolso de los gastos de anulación incurridos según el baremo de las condiciones generales de venta Pierre & Vacances y las condiciones generales de seguro de su contrato. No hay franquicia en caso de enfermedad (incluida la debida a Covid-19), accidente o fallecimiento, evento profesional o daños materiales graves.
- si ha reservado
después del 26/06/2025, póngase en contacto con
Neat
- si reservó
antes del 26/06/2025 contacte con
Europ Assistance.
Además, disfruta de una serie de coberturas de asistencia y seguros que te protegerán en caso de imprevistos durante y después de tu estancia, como:
- Indemnización por interrupción de su estancia/actividades si tienes que salir antes para visitar a un familiar enfermo, si hay un siniestro en su domicilio, si hay un problema con su equipaje, etc.
- Asistencia personal en caso de enfermedad (incluido Covid-19) o lesión, gastos médicos, incidente con vehículo, asistencia en caso de fallecimiento, asistencia después del viaje (por ejemplo, ayuda doméstica). - Robo y pérdida de equipaje y efectos personales
- Responsabilidad civil por alojamiento en vacaciones
Pack Estancia Cool: Tranquilidad durante su estancia.
- Indemnización por pérdida o robo de equipaje, asistencia médica, indemnización en caso de interrupción de la estancia y de las actividades, asistencia en el vehículo, etc.
Para más información sobre las condiciones generales del seguro, haz clic
aquí
Contacta con nuestros agentes para cualquier aclaración
Ponte en contacto con nuestros agentes llamando al teléfono 900 901 355, disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. También puedes visitar nuestra página de
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