¿Qué ocurre con el reembolso si cancelo mi reserva?

En función de los casos definidos en nuestras políticas de cancelación y condiciones generales de venta, puedes tener derecho a un reembolso total o parcial de tu reserva.

En caso de reembolso, se efectuará un nuevo abono en la tarjeta de crédito o una transferencia bancaria. Si has utilizado otro medio de pago para abonar su reserva, nuestro personal se pondrá en contacto contigo para solicitar sus datos bancarios.

¿Cuánto tiempo tarda el abono en la tarjeta de crédito?

Puedes esperar recibir el reembolso en tu tarjeta de crédito en un plazo de aproximadamente 7 días hábiles.

¿Qué seguros de cancelación ofrece Pierre & Vacances?

Nuestros seguros de viaje Pierre & Vacances han sido diseñados a la medida de nuestros clientes y ofrecen una cobertura totalmente adaptada a todos los acontecimientos que puedan ocurrir antes, durante o después de sus vacaciones en nuestros complejos. Existen diferentes tipos de seguros en función de su estancia. Cubren a todos los ocupantes del alojamiento, ¡incluso si no forman parte de la misma familia! 

- Pack Integral: ¡Protege tus vacaciones y a tus acompañantes con nuestro seguro más completo!
Ofrecemos la posibilidad de cancelar tus vacaciones por cualquier motivo justificado y te reembolsaremos los gastos de cancelación según las condiciones generales de venta de Pierre & Vacances y las condiciones de seguro de tu contrato con Europ Assistance. No hay franquicia en caso de enfermedad (incluido el Covid-19), accidente, fallecimiento, evento profesional o daños materiales graves. Además, disfruta de una serie de coberturas de asistencia y seguros que te protegerán en caso de imprevistos durante y después de tu estancia, como:

     - Indemnización por interrupción de su estancia/actividades si tienes que salir antes para visitar a un familiar enfermo, si hay un siniestro en su domicilio, si hay un problema con su equipaje, etc.     
- Asistencia personal en caso de enfermedad (incluido Covid-19) o lesión, gastos médicos, asistencia en el vehículo, asistencia en caso de fallecimiento, asistencia después del viaje (por ejemplo, ayuda doméstica).   - Robo y pérdida de equipaje y efectos personales     - Responsabilidad civil por alojamiento en vacaciones

Para conocer las condiciones generales del seguro Pack Integral, haz clic aquí

- Pack Estancia Cool: Tranquilidad durante su estancia.     
- Indemnización por pérdida o robo de equipaje, asistencia médica, indemnización en caso de interrupción de la estancia y de las actividades, asistencia en el vehículo, etc.

Para conocer las condiciones generales del seguro Pack Estancia Cool, haz clic aquí

Contacta con nuestros agentes para cualquier aclaración

Ponte en contacto con nuestros agentes llamando al teléfono 900 901 355, disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. También puedes visitar nuestra página de contacto.