Résidence Benidorm Levante
833 €
7 nuits du 22/07 au 29/07

L'avis de nos voyageurs Benidorm Levante

3.4

Bien

738 avis

5

31.2 %

4

22.2 %

3

19.2 %

2

9.8 %

1

17.6 %

So So

il y a 8 mois sur Google

1/5
Je suis déçu pour un pierre et vacances nous somme resté 1 semaine moi et ma famille je ne me sentais pas du tout en sécurité....les enfants n'ont pas été une fois a la piscine qui était très salé et ou la fréquentation n'étaient pas adapté pour l'âge de mes enfants que des jeunes alcolos homme et filles.....les chambres tous les matelas et canapé du salon étaient sales ils son a changé de toute urgences.....le bruit catastrophique beaucoup de jeunes fêtards qui font du boucan dans les couloirs sonner à ma porte par erreur a 4h du matin il y'a eu des pannes d'électricité l'angoisse plus jamais j'irais....et je n'avais pas le choix donc j'ai du resté nous avons payé une somme exorbitante je regrette (août 2023). Même mes enfants avaient peur.......
Avis 2023-11-16 08:53:51

Cher hôte,
Merci de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre séjour.

Toutefois, nous tenons à préciser que notre piscine est régulièrement nettoyée et contrôlée pour assurer la qualité de l'eau.

Également, notre résidence est située dans un quartier animé, ce qui peut parfois entraîner des nuisances sonores.
N'hésitez pas à solliciter un de nos logements les plus tranquilles.

Par ailleurs, nous sommes actuellement en train de renouveler certains équipements pour améliorer le confort de nos clients.

Enfin, pour les pannes d'électricité, il s'agit d'un incident isolé et nous nous efforçons de résoudre ce genre de problème le plus rapidement possible.

Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

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ysmail

il y a 10 mois sur Google

4/5
bonjour, nous avons passer 9 jours en famille un couple et 3 enfant, celui-ci fut pas trop mal.
-point positif:
les chambres sont bien propre.
l’hôtel très bien situer.
personnel d’accueil agréable a l'écoute.
les ascenseurs sont rapide.
-point négatif:
les utilisateur de la piscine ne ramasse pas leur déchet pourtant des poubelle se trouve juste a proximité.
certaine personne ne respecte pas les consigne de l’hôtel notamment au niveau du bruit et la tranquillité.
le changement de draps et serviette de bain se fait toute les 5 jours sinon on peut les changer moyennant une tarification.
-conclusion.
bonne appart hôtel hôtel pas mal d’ustensible fait le travail nous avons passer un agréable séjour en famille.
Avis 2023-09-06 07:51:34

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que notre emplacement pratique.

Cependant, nous avons pris note de vos préoccupations et allons renforcer la surveillance de ces zones et rappeler les consignes de l'établissement à nos clients.

Concernant le changement de draps et serviettes, nous offrons un service de ménage gratuit pour les séjours d'une semaine ou plus, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tout le monde. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer nos services.

Merci de souligner l'amabilité de notre équipe, toujours ravie de vous accueillir avec le sourire. Nous nous efforçons de fournir un séjour agréable à nos clients et nous sommes heureux que cela ait été le cas pour votre famille.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Benidorm.

Cordialement,

Antonio Mancha, Directeur général

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Diyasli

il y a 10 mois sur Google

1/5
Hôtel malheureusement pas entretenu car dans les ascenseurs il y’a une très mauvais odeur d’urine dans l’étage où était notre appartement ça sentait une très forte odeur de substance illicite ensuite l’appartement ne correspond pas du tout à ce que on attendait, on devais avoir vu sur la mer on a vu sur les immeubles, après on devait avoir l’appartement modernes avec un lit double et une douche et on a eu tout le contraire ensuite l’appartement avait le sol fissuré à plusieurs endroits le contour de la porte de la chambre et décoller ,très déçu de l’accueil le personnel qui nous a reçu est aigri je ne recommande pas cette hôtel.
Avis 2023-08-18 08:51:48

Cher hôte,
Merci pour ce commentaire suite à votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité des restaurants, bars et commerces.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à préciser que nous renouvelons régulièrement certains éléments tels que les matelas et les robinets de salle de bain.

Concernant la vue sur la mer, elle est disponible à partir du 10ème étage.

Pour les odeurs désagréables que vous avez mentionnées, nous allons renforcer notre vigilance et notre entretien afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir.

Enfin, nous prenons note de votre déception et faisons le point avec le service concerné. Nous prendrons toutes les dispositions afin d'améliorer l'accueil de notre établissement.
Veuillez accepter toutes nos excuses à ce sujet.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre résidence.

Bien à vous,

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Louna Cosson

il y a 10 mois sur Google

1/5
Hôtel pas du tout entretenu ! Durant mon séjour la piscine a était fermer car quelqu’un avait fait caca dans la piscine.. de plus la piscine est flou, il y a un panneau interdiction de manger alors qu’il y a des canettes de bières partout, dès mégot de cigarettes presque dans la piscine, pas de vu sur la mer à part au 20eme étage, pour avoir un remboursement c’est impossible, et lorsque que vous leurs faites des remarques, ils vous rient au nez, les appartements ne sont absolument pas comme sur les photos, ne jamais venir en famille surtout avec des enfants puisqu’il y a des caleçons partout, les gens font leurs besoins dans les ascenseurs, les gens sont alcoolisés.. bref désastreux !
Avis 2023-08-18 07:51:48

Chère Louna,
Merci pour ce commentaire.

Nous tenons à préciser que nous accordons une grande importance à la propreté et à la sécurité de nos installations.
Les incidents que vous mentionnez sont exceptionnels et nous avons pris les mesures nécessaires pour éviter qu'ils ne se reproduisent.

Pour la vue sur la mer, il est vrai que celle-ci n'est visible qu'à partir du 10ᵉ étage.

Enfin, nous tenons à souligner que nos appartements ont été rénovés en partie en 2013 et que nous renouvelons régulièrement certains éléments tels que les matelas et les robinets de salle de bain pour assurer le confort de nos clients.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour bien meilleur.

Bien à vous,

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F El

il y a 11 mois sur Google

1/5
À part l'emplacement je ne vois plus rien à ajouter, hôtel à besoin d'une grande rénovation, les ascenseurs délabré avec au dernier jour une odeur d'urine , incivilités avec des personnes ivre dans la piscine, honnêtement pour le prix aller voir ailleurs... C'est triste mais moi je ne reviendrai pas
Avis 2023-08-14 08:52:54

Cher hôte,
Merci pour ce commentaire suite à votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, proche de la plage et des restaurants.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous assurons que la propreté est une priorité pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir.

En ce qui concerne les incivilités, nous avons un mélange de clientèle et nous faisons de notre mieux pour assurer un environnement agréable pour tous nos clients.
N'hésitez pas à signaler tout problème à notre réception ouverte 24h/24 afin que nous puissions intervenir rapidement.

Nous espérons que malgré ces points négatifs, vous avez pu profiter de nos appartements spacieux et des commodités telles que la piscine et la proximité des restaurants et bars.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,

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