Connectez-vous à votre compte client pour commencer à préparer votre séjour

Mon comptePas encore de compte ? Inscrivez-vous ici

Questions fréquentes

SKI 2020-21 : Quelles sont les conditions d’annulation et de modification de mes forfaits et matériel de ski dans le contexte sanitaire ?

Nous vous conseillons de réserver vos forfaits et votre matériel de ski au moment de la réservation pour profiter de tarifs négociés par Pierre & Vacances pour ses clients. Aucun quota de forfaits vendus par station n’est prévu (retrouvez l'ensemble des dispositions des stations ici).

Si vous vous retrouvez dans une situation nécessitant la modification ou l’annulation de votre réservation du fait du Covid-19, vous pouvez modifier ou annuler sans frais votre réservation de forfait(s) et de matériel(s) à partir de 30 jours du départ et jusqu’au jour du départ, quelque soit le tarif de votre hébergement (Flexible ou non Flexible).

Les situations concernées sont les suivantes :

- votre résidence de destination est fermé(e) sur la période de votre réservation ou se trouve dans une zone d'Alerte maximale
- des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de profiter de votre séjour du fait :
      o du confinement de votre région d’origine ou de destination
      o de la fermeture de frontière entre votre pays d’origine et votre pays de destination
      o d'une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination
      o d'une recommandation du gouvernement de votre pays à l'encontre des voyages non-essentiels dans la région de destination. Plus d’informations du Ministère des affaires étrangères sont accessibles sur https://www.diplomatie.gouv.fr & du Ministère des Solidarités et de la Santé https://solidarites-sante.gouv.fr.
- vous ou une personne voyageant est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19 et doit observer une quarantaine pendant la durée de son séjour. Le justificatif médical de votre test vous sera demandé.
- vous devez observer une quarantaine exigée par un médecin. Le justificatif médical vous sera demandé.

Mis à jour le 05/10/2020

Cette réponse vous a-t-elle été utile ?

Merci pour votre évaluation !

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Choisissez votre moyen de communication :

Veuillez patienter...