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Preguntas frecuentes

¿Cómo modificar mi reserva?

Trataremos de aceptar, en la medida de lo posible, su solicitud de modificación de fecha, tipo de apartamento, destino o servicios opcionales siempre y cuando haya disponibilidad. Le informamos que este tipo de modificación puede generar costes variables en función de la fecha en la que modifique su reserva. Si el importe de su reserva (prestaciones incluidas) después de haber hecho la modificación es inferior al importe de su reserva antes de la modificación, retendremos las siguientes penalizaciones:
- si formula su solicitud más de 30 días antes de su llegada y si el importe de su reserva modificada es inferior al importe de su reserva inicial: 50 € por alojamiento.
- si formula su solicitud de modificación entre 30 y 21 días antes de su llegada : 30 % del importe total de su estancia (alojamiento + prestaciones).
- Si formula su solicitud entre 20 y 8 días antes de su llegada : 50 % del importe total de su estancia (alojamiento + prestaciones).
- Si formula su solicitud entre 7 y 4 antes de su llegada : 100 % del importe total de su estancia (alojamiento + prestaciones). No se podrá tomar en consideración ninguna solicitud de modificación efectuada 3 días o menos antes de su llegada.

Importante:
- cualquier prolongación de la duración de su estancia se realizará sin ninguna penalización.
- cualquier solicitud de reducción de la duración de su estancia será considerada como una anulación parcial y por tanto sujeta a las condiciones de anulación. uno de nuestros agentes, llamando al al 900 901 355 de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 17:00 o clique aquí para escribirnos.

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