Q: Come fare una richiesta per beneficiare del 'Miglior prezzo garantito'?

Per fare una richiesta: Soddisfare le seguenti condizioni: Avere prenotato direttamente sul sito pierreetvacances.com. Avere ricevuto un numero di conferma della prenotazione. Trovare un'offerta equivalente (stessa residenza/hotel, stesse date, stessa durata, stesse condizioni tariffarie, stesso tipo di alloggio, stesso numero di persone) a un prezzo inferiore su un sito di terze parti entro 24 ore dalla conferma della prenotazione e al massimo 48 ore prima della data di arrivo prevista. Contattare il nostro Servizio Clienti solo telefonicamente al numero 0892 702 180 (€0,25 al minuto), durante gli orari di apertura (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00, sabato dalle 09:00 alle 19:00). Potrebbe essere richiesta una schermata che mostri sia la data della cattura che il prezzo più basso trovato tramite il Canale di Prenotazione di terze parti e le relative condizioni di vendita, insieme a eventuali altri documenti di supporto. Questi documenti potrebbero dover essere inviati a un indirizzo email fornito durante la chiamata. La schermata deve mostrare chiaramente la data del soggiorno, il nome dell'alloggio, le condizioni di vendita, il tipo di alloggio scelto e i prezzi offerti sul Canale di Prenotazione di terze parti. Le richieste devono essere inviate entro 24 ore dalla conferma della Prenotazione Idonea. Per rispettare questi termini, fare riferimento agli orari e alle date specificati nella email di conferma della prenotazione. Per ulteriori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Question 1

Cosa significa 'Miglior prezzo garantito' di Pierre & Vacances?

Accepted Answer

Il 'Miglior prezzo garantito' assicura che pagherai il prezzo più basso per la tua prenotazione. Se trovi un'offerta equivalente a un prezzo inferiore, Pierre & Vacances regolerà di conseguenza la sua tariffa.

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Question 2

Quali sono le condizioni per beneficiare del 'Miglior prezzo garantito'?

Accepted Answer

Per beneficiare del 'Miglior prezzo garantito', devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

La prenotazione deve essere effettuata direttamente sul sito pierreetvacances.com.
Devi aver ricevuto un numero di conferma della prenotazione.
Devi trovare un'offerta equivalente (stessa residenza/hotel, stesse date, stessa durata, stesse condizioni tariffarie, stesso tipo di alloggio, stesso numero di persone) a un prezzo inferiore su un sito terzo entro 24 ore dalla conferma della prenotazione e al più tardi 48 ore prima della data di arrivo prevista.

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Question 3

Quali tipologie di tariffe sono escluse dal 'Miglior prezzo garantito'?

Accepted Answer

Il 'Miglior prezzo garantito' non si applica alle seguenti tipologie di tariffe:

Tariffe di gruppo
Tariffe aziendali
Tariffe per conferenze e seminari
Offerte promozionali speciali
Tariffe per membri o programmi di abbonamento
Tariffe per partner e dipendenti di Pierre & Vacances
Tariffe di vendita opaca (ad es. Priceline)
Tariffe senza sistema di prenotazione online
Tariffe incluse in un pacchetto che comprende alloggio e altri servizi

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Question 4

Quali hotel e residenze sono coperti dal 'Miglior prezzo garantito'?

Accepted Answer

Tutti gli hotel, villaggi, residenze e residenze premium di Pierre & Vacances sono coperti, ad eccezione delle residenze partner indicate con un distintivo grigio-blu "Partner" sul nostro sito web.

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Question 5

Il 'Miglior prezzo garantito' si applica in caso di differenza di valuta o tassi di cambio?

Accepted Answer

No, il 'Miglior prezzo garantito' si applica solo nella stessa valuta utilizzata durante la prenotazione iniziale. Le differenze dovute a fluttuazioni o tassi di cambio non sono considerate.

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Question 6

Come fare una richiesta per beneficiare del 'Miglior prezzo garantito'?

Accepted Answer

Per fare una richiesta:

Soddisfare le seguenti condizioni:
- Avere prenotato direttamente sul sito pierreetvacances.com.
- Avere ricevuto un numero di conferma della prenotazione.
- Trovare un'offerta equivalente (stessa residenza/hotel, stesse date, stessa durata, stesse condizioni tariffarie, stesso tipo di alloggio, stesso numero di persone) a un prezzo inferiore su un sito di terze parti entro 24 ore dalla conferma della prenotazione e al massimo 48 ore prima della data di arrivo prevista.
Contattare il nostro Servizio Clienti solo telefonicamente al numero 0892 702 180 (€0,25 al minuto), durante gli orari di apertura (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00, sabato dalle 09:00 alle 19:00).
Potrebbe essere richiesta una schermata che mostri sia la data della cattura che il prezzo più basso trovato tramite il Canale di Prenotazione di terze parti e le relative condizioni di vendita, insieme a eventuali altri documenti di supporto. Questi documenti potrebbero dover essere inviati a un indirizzo email fornito durante la chiamata.
La schermata deve mostrare chiaramente la data del soggiorno, il nome dell'alloggio, le condizioni di vendita, il tipo di alloggio scelto e i prezzi offerti sul Canale di Prenotazione di terze parti.
Le richieste devono essere inviate entro 24 ore dalla conferma della Prenotazione Idonea. Per rispettare questi termini, fare riferimento agli orari e alle date specificati nella email di conferma della prenotazione.

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Question 7

Cosa succede dopo aver inviato una richiesta?

Accepted Answer

Se la tua richiesta viene approvata, la tua prenotazione sarà aggiornata con il nuovo tasso applicabile. Se hai già pagato, Pierre & Vacances ti rimborserà la differenza entro 15 giorni sulla carta di credito utilizzata.

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Question 8

Cosa devo fare se la mia richiesta viene rifiutata?

Accepted Answer

Il servizio clienti ti fornirà i motivi del rifiuto. Puoi comunque annullare la tua prenotazione secondo le condizioni di cancellazione indicate nella tua email di conferma.

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Question 9

Può Pierre & Vacances modificare le condizioni del 'Miglior prezzo garantito'?

Accepted Answer

Sì, Pierre & Vacances si riserva il diritto di modificare le condizioni in qualsiasi momento.

Le condizioni modificate entrano in vigore non appena sono pubblicate online. Pierre & Vacances può anche terminare l'offerta del Miglior prezzo garantito, ma le richieste presentate prima di questa terminazione saranno elaborate secondo le condizioni in vigore al momento della richiesta.
Per ulteriori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Question 10

Chi è responsabile in caso di problemi con una prenotazione tramite un sito di terze parti?

Accepted Answer

Pierre & Vacances declina ogni responsabilità per le spese derivanti dalla cancellazione di una prenotazione effettuata tramite un sito di terze parti.

Per ulteriori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Come possiamo assistervi durante il vostro soggiorno?