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  5. Avant mon séjour
  7. J’ai une réservation et n’arrive pas à réaliser mon check-in en ligne

Avant mon séjour

Voici la liste des questions fréquemment posées

  • Puis-je récupérer mes clés en dehors des heures d’ouverture de la réception ?
  • J’ai une réservation et n’arrive pas à réaliser mon check-in en ligne
  • Comment recevoir ma confirmation ?
  • Quand vais-je recevoir mes documents de voyage ?
  • Puis-je commander des transferts vers ma résidence ?
  • Comment contacter ma résidence ?

J’ai une réservation et n’arrive pas à réaliser mon check-in en ligne

Le check-in en ligne est disponible dans la majorité de nos résidences* en France métropolitaine (Corse incluse), à partir de 7 jours avant votre séjour, et jusqu’au jour de votre arrivée.

Pour faire votre check-in en ligne, il vous suffit de vous connecter à votre compte client sur le lien ci-après https://www.pierreetvacances.com/fr-fr/myaccount la semaine précédant votre arrivée, et de cliquer sur « Effectuer mon check-in ». Pour vous le rappeler, nous vous envoyons un email et un SMS quelques jours avant votre arrivée (si besoin, vous pouvez ajouter ou mettre à jour votre numéro de téléphone dans votre espace client et gérer vos abonnements à nos communications dans la rubrique « Mon Profil » de votre compte client).

À noter : pour pouvoir faire votre check-in en ligne, il est nécessaire d’avoir réservé un séjour dans l’une des résidences éligibles via notre site web ou auprès de nos équipes (en résidence ou via le centre d’appel), via Booking.com, ou via un CSE Direct Salarié. Votre séjour doit être soldé pour que vous puissiez faire votre check-in en ligne.


*Liste des résidences non éligibles 
Eguzki
Ty Mat
Mer et Golf
Mer et Golf Anglet
Mer et Golf Port Argelès
Mer et Golf Le Boucanier
Émeraude
Mer et Golf City Bordeaux Lac
Mer et Golf City Bordeaux-Bruges
Mer et Golf City Bordeaux Bassin
Mer et Golf Soko Eder
Bandol Port
Louis Lumière
Résidence Les 2 Alpes
Le Jandri
Mer et Golf Eugénie
Le Palais de la Marine
Le Domaine de Garlande
Le Mont d'Arbois
Le Port
Le Moriond
Mer et Golf Ilbarritz
Aria Marina
Horizon Golf
Le Tanit
Les Jardins de la Côte d'Azur
Le PeillonLes Bleuets
Le Golf
Villa Livia
Mer et Golf Fort Socoa
La Voile d'Or
Héliotel Marine
Les Combes
La Corniche d'Or
Chantemerle
Mer et Golf Sokoburu
Inter-Résidences
Le Trianon
Alba Rossa
Les Calanques
Vesna Rossa
Hôtel U Libecciu
Campo Di Fiori
Domaine Villas Mandarine
Suite Home Porticcio
Les Terrasses d'Arsella
Les Villas de Porto-Vecchio
Le Schuss
Le Gypaète
Les Mouflons I et II
Amandine
Eden
Eden Parc
Mer & Golf City Perpignan Centre

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