¿Qué ocurre con el reembolso si cancelo mi reserva?
En función de los casos definidos en nuestras políticas de cancelación y condiciones generales de venta, puedes tener derecho a un reembolso total o parcial de tu reserva.
En caso de reembolso, se efectuará un nuevo abono en la tarjeta de crédito o una transferencia bancaria. Si has utilizado otro medio de pago para abonar su reserva, nuestro personal se pondrá en contacto contigo para solicitar sus datos bancarios.
<h3>¿Cuánto tiempo tarda el abono en la tarjeta de crédito?</h3>
Puedes esperar recibir el reembolso en tu tarjeta de crédito en un plazo de aproximadamente 7 días hábiles.
<h3>¿Qué seguros de cancelación ofrece Pierre & Vacances?</h3>
Nuestros seguros de viaje Pierre & Vacances han sido diseñados a la medida de nuestros clientes y ofrecen una cobertura totalmente adaptada a todos los acontecimientos que puedan ocurrir antes, durante o después de sus vacaciones en nuestros complejos. Existen diferentes tipos de seguros en función de su estancia. Cubren a todos los ocupantes del alojamiento, ¡incluso si no forman parte de la misma familia!
Elige tu paquete de seguros:
Pack Integral:
¡Protege tus vacaciones y a tus acompañantes con nuestro seguro más completo!
- Posibilidad de anular sus vacaciones por cualquier motivo justificado, con reembolso de los gastos de anulación incurridos según el baremo de las condiciones generales de venta Pierre & Vacances y las condiciones generales de seguro de su contrato. No hay franquicia en caso de enfermedad (incluida la debida a Covid-19), accidente o fallecimiento, evento profesional o daños materiales graves.
- si ha reservado después del 26/06/2025, póngase en contacto con Neat
- si reservó antes del 26/06/2025 contacte con Europ Assistance.
Además, disfruta de una serie de coberturas de asistencia y seguros que te protegerán en caso de imprevistos durante y después de tu estancia, como:
- Indemnización por interrupción de su estancia/actividades si tienes que salir antes para visitar a un familiar enfermo, si hay un siniestro en su domicilio, si hay un problema con su equipaje, etc.
- Asistencia personal en caso de enfermedad (incluido Covid-19) o lesión, gastos médicos, incidente con vehículo, asistencia en caso de fallecimiento, asistencia después del viaje (por ejemplo, ayuda doméstica). - Robo y pérdida de equipaje y efectos personales
- Responsabilidad civil por alojamiento en vacaciones
Pack Estancia Cool:
Tranquilidad durante su estancia.
- Indemnización por pérdida o robo de equipaje, asistencia médica, indemnización en caso de interrupción de la estancia y de las actividades, asistencia en el vehículo, etc.
Para más información sobre las condiciones generales del seguro, haz clic aquí
<h3>Contacta con nuestros agentes para cualquier aclaración</h3>
Ponte en contacto con nuestros agentes llamando al teléfono 935 478 543, disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. También puedes visitar nuestra página de contacto.
En caso de reembolso, se efectuará un nuevo abono en la tarjeta de crédito o una transferencia bancaria. Si has utilizado otro medio de pago para abonar su reserva, nuestro personal se pondrá en contacto contigo para solicitar sus datos bancarios.
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- Posibilidad de anular sus vacaciones por cualquier motivo justificado, con reembolso de los gastos de anulación incurridos según el baremo de las condiciones generales de venta Pierre & Vacances y las condiciones generales de seguro de su contrato. No hay franquicia en caso de enfermedad (incluida la debida a Covid-19), accidente o fallecimiento, evento profesional o daños materiales graves.
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- Indemnización por interrupción de su estancia/actividades si tienes que salir antes para visitar a un familiar enfermo, si hay un siniestro en su domicilio, si hay un problema con su equipaje, etc.
- Asistencia personal en caso de enfermedad (incluido Covid-19) o lesión, gastos médicos, incidente con vehículo, asistencia en caso de fallecimiento, asistencia después del viaje (por ejemplo, ayuda doméstica). - Robo y pérdida de equipaje y efectos personales
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