Et en cas de confinement régional de votre lieu d’habitation ou de votre lieu de vacances lié au Covid, on vous rembourse votre séjour (services inclus) peu importe le tarif que vous choisissez. En savoir plus
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Les piscines sont-elles ouvertes ?
A date, les piscines de nos résidences sont ouvertes. La décision de fermer nos piscines sera soumise à l'évolution des recommandations sanitaires en vigueur.
Résidences avec piscines
Les clubs pour les enfants sont-ils ouverts ?
Oui, à date, les clubs dans les villages sont ouverts pour accueillir vos enfants de 3 mois à 17 ans. Un protocole adapté sera mis en place pour garantir un haut niveau de sécurité et respecter les recommandations des autorités gouvernementales. La décision de fermer nos clubs sera soumise à l'évolution des recommandations sanitaires en vigueur.
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Les restaurants seront-ils ouverts dans les villages ?
Les restaurants sont ouverts à date. Et pour un repas en toute sérénité, le maintient d'une distance d'1m entre les tables, le port du marque ou encore la désinfection entre chaque dressage de table sont assurés. La décision de fermer nos restaurants sera soumise à l'évolution des recommandations sanitaires en vigueur.
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Quelles prestations ne seront pas disponibles pendant mon séjour ?
La disponibilité des prestations dépend des réglementations sanitaires en vigueur lors de votre séjour. Pour plus de détails, renseignez-vous auprès de votre résidence.
Quels équipements ne seront pas disponibles pendant mon séjour ?
La disponibilité des équipements dépend des réglementations sanitaires en vigueur lors de votre séjour. Pour plus de détails, renseignez-vous auprès de votre résidence.
Quelle sont les conditions d'accueil en station cet hiver ?
Depuis cet été, les stations ont adapté leurs conditions d'accueil pour répondre aux exigences sanitaires. A date, les stations de ski sont ouvertes. La décision de fermer les stations est soumise à l'évolution des recommandations sanitaires. Plus de détails auprès de votre résidence.
Quel est le dispositif mis en place pour assurer ma sécurité ?
La sécurité de nos clients et de nos collaborateurs est notre priorité. Nos experts en sécurité et les autorités sanitaires ont mis en œuvre des mesures renforcées en termes d’hygiène et de protection pour vous garantir un haut niveau de sécurité.
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J'ai reçu un avoir Covid-19. Quelles sont les conditions d'utilisation ?
Retrouvez l'ensemble des questions relatives à l'utilisation des avoirs dans notre Foire aux questions dédiée.
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Comment savoir quelles résidences est ouverte ?
Toutes les résidences en vente sur notre site sont ouvertes. La décision de fermer une résidence sera soumise à l'évolution des recommandations sanitaires d'ici votre séjour.
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Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Retrouvez l'ensemble des questions les plus fréquentes dans notre Foire aux questions.
