Ik wens mijn boeking te annuleren, hoe kan ik dit doen?

Hoe kan ik mijn reservering annuleren?

1) U kunt:
- Ons contacteren op het nummer dat staat aangegeven op onze website https://www.pierreetvacances.com/ van maandag tot en met zaterdag.
- Ons post sturen naar het volgende adres: L’Artois – Espace Pont de Flandre, 11 rue de Cambrai 75947 PARIS CEDEX 19 FRANCE
(De datum van ontvangst van de post bepaalt de annuleringsdatum en de berekening van de annuleringskosten).

2) Wij zullen u dan informeren over eventuele ingehouden annuleringskosten en u zal de definitieve annulering van uw verblijf kunnen valideren.
U kunt de berekening van de schaal van de annuleringskosten ook raadplegen in onze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
In het geval van terugbetaling, zal er een terug storting of een bankoverschrijving worden uitgevoerd.

3) Als uw reservering eenmaal geannuleerd is, zal er een annuleringsfactuur worden gestuurd naar het e-mailadres dat in uw reservering staat aangegeven.

4) Als u zich heeft ingetekend op een verzekering Pack annulation of Pack Intégral met uw boeking van het verblijf, dan zal u zich kunnen wenden tot Europ Assistance om u de boetes, ingehouden door Pierre & Vacances, terug te betalen op vertoon van de annuleringsfactuur.

Hoe kan ik mijn vergoedingen ontvangen van Europ Assistance?

- Declareer uw schade binnen de 5 dagen die volgen op de annulering op de website https://pierreetvacances.eclaims.europ-assistance.com
- Geef uw reserveringsnummer aan die u per mail heeft ontvangen op het moment van uw aankoop van het verblijf.
- Bereid het bewijs van de oorzaak van uw annulering voor evenals de annuleringsfactuur die u van tevoren heeft ontvangen.
- Volg de instructies op de site om uw schadevergoeding te valideren.

Indien nodig, kunt u Europ assistance direct per mail contacteren: claimspierreetvacances@roleurop.com of per post: RDI Europ Assistance GCC Parc de la Chênaie 505, rue Claude Bernard 62320 Rouvroy FRANCE.