Question 1

Come avviene il rimborso quando annullo la mia prenotazione?

Accepted Answer

A seconda dei casi definiti nelle Condizioni Generali di Vendita (https://www.pierreetvacances.com/it-it/condizioni_ms), puoi beneficiare di un rimborso totale o parziale della tua prenotazione.

Il rimborso potrà essere effettuato come riaccredito sulla carta di credito o bonifico bancario. Se hai utilizzato un altro metodo di pagamento per la tua prenotazione, il nostro team ti contatterà per chiederti i tuoi dati bancari.

Question 2

Come verrà rimborsato il mio deposito?

Accepted Answer

Un deposito cauzionale sarà richiesto al momento dell'arrivo se non avete effettuato il check-in online tramite il vostro account cliente. Si tratta di una pre-autorizzazione sulla vostra carta di credito; il vostro conto non verrà addebitato. Tuttavia, questa somma sarà bloccata e considerata nel limite della vostra carta. Pertanto, alcune banche potrebbero visualizzarla come in sospeso o come addebito. Questa pre-autorizzazione sarà annullata dopo la vostra partenza, a condizione che non siano stati rilevati danni nell'appartamento in cui avete soggiornato. In caso di problemi, potete contattarci tramite il nostro servizio online Contact Ariane.

Question 3

[KLARNA] Come funziona la cancellazione o modifica del soggiorno?

Accepted Answer

In caso di cancellazione o modifica del soggiorno, è necessario contattare direttamente il nostro servizio clienti al numero 0892 702 180 (0,25 € IVA inclusa / min) affinché l'ordine e il piano di pagamento associato alla prenotazione vengano aggiornati.

Klarna effettuerà il rimborso in caso di cancellazione una volta che sarà stato informato da Pierre & Vacances.

Come possiamo assistervi durante il vostro soggiorno?