Question 1

¿Qué es el “Mejor Precio Garantizado” de Pierre & Vacances?

Accepted Answer

El "Mejor Precio Garantizado" le asegura que pague el precio más bajo por su reserva. Si encuentra una oferta equivalente a un precio más bajo, Pierre & Vacances ajustará su tarifa en consecuencia.

Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones.

Question 2

¿Cuáles son las condiciones para beneficiarse del "Mejor Precio Garantizado"?

Accepted Answer

Para optar al "Mejor Precio Garantizado", se deben cumplir las siguientes condiciones:
Haber reservado directamente en la web de pierreetvacances.com.Haber recibido un número de confirmación.Haber encontrado una oferta equivalente (mismo complejo/hotel, mismas fechas, misma duración, mismas condiciones de tarifa, mismo tipo de alojamiento, mismo número de personas) a un precio más bajo en un sitio de terceros dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de su reserva y a más tardar 48 horas antes de la fecha de llegada programada.
Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones.

Question 3

¿Qué tipos de tarifas están excluidas del "Mejor Precio Garantizado"?

Accepted Answer

El "Mejor Precio Garantizado" no se aplica a las siguientes tarifas:
Tarifas para gruposPrecios CorporativosTarifas de conferencias y seminariosOfertas promocionales especialesTarifas para miembros o programas de suscripciónTarifas para socios y empleados de Pierre & VacancesTasas de venta opacas (p. ej., Priceline)Tarifas sin sistema de reservas onlineTarifas que forman parte de un paquete que incluye alojamiento y otros servicios
Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones.

Question 4

¿Qué hoteles y complejos están cubiertos por el "Mejor Precio Garantizado"?

Accepted Answer

Todos los hoteles, resorts, complejos de apartamentos y complejos premium de Pierre & Vacances están cubiertos, a excepción de los establecimientos de asociados que se muestran con un recuadro azul grisáceo "Partenaire" en nuestro sitio web.
Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones.

Question 5

¿Se aplica el "Mejor Precio Garantizado" en caso de diferencia de moneda o tipo de cambio?

Accepted Answer

No, el "Mejor Precio Garantizado" solo se aplica a la misma moneda utilizada para la reserva original. No se tienen en cuenta las diferencias debidas a fluctuaciones o tipos de cambio.
Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones.

Question 6

¿Cómo solicito el "Mejor Precio Garantizado"?

Accepted Answer

Para hacer la solicitud:

Debe cumplir con las siguientes condiciones:

- Haber reservado directamente en la web de pierreetvacances.com.

- Haber recibido un número de confirmación.

- Haber encontrado una oferta equivalente (mismo establecimiento, mismas fechas, misma duración, mismas condiciones de tarifa, mismo tipo de alojamiento, mismo número de personas) a un precio más bajo en un sitio de terceros dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de su reserva y a más tardar 48 horas antes de la fecha de llegada programada.

- Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, solo por teléfono en el 935 478 543 (0,25 € IVA incluido / min), durante el horario de apertura (de lunes a viernes de 9 a 20 horas, sábados de 9 a 19 horas).

- Una captura de pantalla que muestre tanto la fecha de la captura como el precio más bajo encontrado a través del canal de reserva de un tercero, junto con las condiciones de venta asociadas y cualquier otro documento que respalde la solicitud, podrán ser solicitados por nuestros agentes y deberán enviarse a una dirección de correo electrónico que se les proporcionará durante la llamada.

- La captura de pantalla debe mostrar claramente la fecha de estancia, el nombre del establecimiento, las condiciones de venta, el tipo de alojamiento elegido y los precios ofrecidos en el Canal de Reservas de un tercero.

- Las solicitudes deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la Reserva elegible. Para cumplir con estos plazos, debe consultar las horas y fechas mencionadas en su correo electrónico de confirmación de reserva.
Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones.

Question 7

¿Qué sucede después de enviar una solicitud?

Accepted Answer

Si su solicitud es validada, su reserva se ajustará con la nueva tarifa aplicable. Si ya ha pagado, Pierre & Vacances le reembolsará la diferencia en un plazo de 15 días a la tarjeta de crédito utilizada.
Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones.

Question 8

¿Qué debo hacer si mi solicitud es denegada?

Accepted Answer

El servicio de atención al cliente le indicará los motivos del rechazo. Siempre puede cancelar su reserva siguiendo la política de cancelación mencionada en su correo electrónico de confirmación.
Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones.

Question 9

¿Puede Pierre & Vacances modificar las condiciones del "Mejor Precio Garantizado"?

Accepted Answer

Sí, Pierre & Vacances se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento.
Los términos y condiciones modificados se aplican tan pronto como se publican en línea. Pierre & Vacances también puede rescindir la oferta de "Mejor precio garantizado", pero las solicitudes presentadas antes de dicha terminación se procesarán de acuerdo con los términos vigentes en el momento de la solicitud.
Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones.

Question 10

¿Quién es responsable si hay un problema con una reserva a través de un sitio de terceros?

Accepted Answer

Pierre & Vacances declina toda responsabilidad por los gastos derivados de la cancelación de una reserva realizada a través de un sitio de terceros.
Para obtener más información, consulte nuestras Condiciones.

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