Question 1

Peticiones especiales en el alojamiento

Accepted Answer

Puedes seleccionar una orientación (vista al mar, vista a la montaña, etc.) o una ubicación específica para tu alojamiento (planta, edificio, etc.) según la disponibilidad. Para hacerlo, simplemente ponte en contacto con la recepción del establecimiento. Te recomendamos hacerlo al menos 15 días antes de tu llegada. Si este servicio está disponible, se añadirá a tu reserva y deberás pagarlo directamente a tu llegada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre los tiempos mínimos de estancia o necesidades especiales de check-out, no dudes en ponerte en contacto con uno de nuestros agentes llamando al 935 478 543, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.

Question 2

¿Cómo se aplican las ofertas y promociones?

Accepted Answer

Todas nuestras ofertas y promociones de vacaciones están sujetas a condiciones específicas que se detallan en la información de cada oferta.

Nuestras ofertas y promociones se aplican exclusivamente al precio del alojamiento reservado, por lo que otros servicios quedan excluidos.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros descuentos u ofertas de última hora, no dudes en ponerte en contacto con nuestros agentes llamando al 935 478 543, de lunes a viernes, de 9 a 18 horas.

Question 3

¿Cómo reservar mis vacaciones?

Accepted Answer

Puedes reservar directamente en nuestro sitio web, donde la disponibilidad de alojamientos se actualiza en tiempo real y nuestra página de pago es completamente segura.

También ofrecemos la opción de reservar por teléfono con nuestros agentes llamando al 935478543, disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Ellos pueden brindarte información sobre los destinos más adecuados, disponibilidad, fechas óptimas para viajar, mejores precios y ofrecerte opciones si necesitas tiempo para considerarlo.

Question 4

¿Cómo obtener el catálogo de ofertas de Pierre & Vacances?

Accepted Answer

Descubre nuestro catálogo de destinos vacacionales en nuestro sitio web. Para descargarlo, simplemente haz clic en Catálogo en la parte inferior de nuestra página de inicio y elige el que prefieras.
En nuestro catálogo de destinos vacacionales en España, encontrarás una amplia selección de apartamentos, resorts, hoteles y mucho más.

Descúbrelo

Question 5

¿Cómo me pongo en contacto con el establecimiento?

Accepted Answer

Para comunicarte con alguno de nuestros establecimientos, consulta la sección &#34;Información útil&#34; disponible en la página de cada uno de ellos. En esta sección, encontrarás:
- Horarios de recepción, check-in y check-out
- Dirección del establecimiento
- Instrucciones para llegar, accesos y estacionamiento
- Información relevante sobre el destino
- Números de teléfono y correo electrónico de contacto
- Idiomas hablados en recepción

Question 6

¿Qué hago si no puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Accepted Answer

Nuestra sección de preguntas frecuentes se actualiza regularmente e incluye las consultas más comunes que nuestros clientes suelen hacer por teléfono. Antes de contactarnos, te recomendamos revisar estas preguntas para que nuestros equipos puedan abordar tu situación con mayor celeridad. En nuestras preguntas frecuentes encontrarás respuestas a tus dudas sobre: establecimientos, reservas, estancias, datos y cuenta de Pierre & Vacances, modificaciones, cancelaciones y reembolsos.
Agradecemos tu paciencia en este proceso. Nuestros equipos están haciendo todo lo posible para responder a tus preguntas lo antes posible.

Contacto

Si tienes preguntas sobre los tiempos mínimos de estadía o necesidades especiales para el check-out, no dudes en contactar a uno de nuestros agentes llamando al 935 478 543, de lunes a viernes, de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 19:00. Además, en nuestra página de contacto, encontrarás opciones específicas para clientes particulares, profesionales y propietarios.

Question 7

¿Puedo reservar en todas los establecimientos Pierre & Vacances de domingo a domingo?

Accepted Answer

En Pierre & Vacances nos adaptamos a tus necesidades de flexibilidad en las fechas de entradas y salida. La reserva de domingo a domingo es una novedad válida para una selección establecimietos:

- Avoriaz: Apartamentos Atria-Crozats ****, Apartamentos Saskia Falaise, Apartamentos premium L'Amara*****

- Méribel: Apartamentos Les Ravines***, Apartamentos premium Les Crêts****, Apartamentos premium L'Hévana*****, Apartamentos Le Peillon, Residencia Les Bleuets

- Arc 1800: Apartamentos le Belmont***

- La Plagne: Apartamentos Le Quartz, Apartamentos Le Mont Soleil

- Belle Plagne: Apartamentos Émeraude

- Courchevel: Apartamentos Le Moriond

- Serre-Chevalier: Apartamentos Chantemerle

- Megève: Apartamentos Le Mont d'Artois

- Tignes: Apartamentos Inter-Residences

- Val Thorens: Apartamentos Le Gypaète

- Praz-de-Lys: Apartamentos Les Mouflons I y II**

Contacto

Si tienes preguntas sobre los tiempos mínimos de estadía o necesidades especiales para el check-out, no dudes en contactar a uno de nuestros agentes llamando al 935 478 543, de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.

Question 8

[KLARNA] ¿Hay costes asociados al pago en 3 plazos sin intereses?

Accepted Answer

Siempre que los pagos se realicen según el calendario establecido, el pago en 3 plazos sin intereses no genera ningún coste adicional. Sin embargo, en caso de retraso en los pagos, podrían aplicarse cargos adicionales.

¿Necesitas más información? Consulta los Términos y Condiciones de Klarna: aquí

También puedes hablar con un asesor descargando la app de Klarna.

Question 9

[KLARNA] ¿Se realizará una verificación de crédito para el pago en 3 plazos sin intereses?

Accepted Answer

Klarna realiza verificaciones antes de aprobar un pago en 3 plazos o pagos diferidos para prevenir riesgos de sobreendeudamiento. Estas verificaciones varían según el país y se ajustan a la legislación local.

¿Necesitas más información?Consulta los Términos y Condiciones de Klarna: aquí

También puedes hablar con un asesor descargando la app de Klarna.

Question 10

[KLARNA] ¿Cuáles son los requisitos para utilizar Klarna?

Accepted Answer

Para poder utilizar el pago en 3 plazos sin intereses con Klarna, debes cumplir los siguientes requisitos:

Ser mayor de 18 años
Disponer de un número de teléfono móvil y un correo electrónico válidos
Tener una dirección de residencia en España
Contar con una cuenta bancaria en Francia con un historial crediticio adecuado
Tener una tarjeta de crédito o débito válida durante al menos 60 días desde la fecha de compra

¿Necesitas más información?
Consulta los Términos y Condiciones de Klarna: aquí

También puedes hablar con un asesor descargando la app de Klarna.

Question 11

[KLARNA] ¿Cómo seguir tu pago y sus plazos?

Accepted Answer

Puedes consultar la información de tu pago en el correo electrónico de Klarna que recibirás tras tu compra, en tu cuenta Klarna o en la app Klarna.

Además, Klarna te enviará notificaciones por correo electrónico o notificaciones push cuando un pago esté próximo a vencer o haya sido cobrado. Si un pago ha sido realizado pero no has recibido confirmación, puedes revisar el estado de tu pedido y de tus plazos de pago en la app de Klarna o en el sitio web www.klarna.com/es

¿Cómo podemos ayudarle durante su viaje?

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