Kann ich meinen Urlaub stornieren?

Kann ich meinen Urlaub stornieren?

1) Sie können:
- Kontaktieren Sie uns unter der auf unserer Website angegebenen Nummer: https://www.pierreetvacances.com/de-de/kontakt-privat_ms von Montag bis Samstag.
- Senden Sie uns einen Brief an die folgende Adresse: L'Artois - Espace Pont de Flandre, 11 rue de Cambrai 75947 PARIS CEDEX 19 FRANKREICH (Das Datum des Eingangs des Schreibens bestimmt das Datum der Stornierung und die Berechnung der Stornogebühr).

2) Wir werden Sie dann über die einbehaltenen Stornogebühren informieren und Sie können die endgültige Stornierung Ihres Aufenthalts bestätigen.
Sie können auch den Zeitplan zur Berechnung der Stornogebühren in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.
Im Falle einer Rückerstattung wird eine Kreditkarte oder eine Banküberweisung durchgeführt.

3) Sobald Ihre Reservierung storniert wurde, wird eine Stornorechnung an die auf Ihrer Reservierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

4) Wenn Sie bei Ihrer Urlaubsbuchung ein Storno-Paket oder eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen haben, können Sie sich an Europ Assistance wenden, um die von Pierre & vacances einbehaltenen Strafgebühren gegen Vorlage der Stornorechnung erstatten zu lassen.

Wie kann ich meine Vergütung von Europ Assistance erhalten?

- Melden Sie Ihre Reklamation innerhalb von 5 Tagen nach der Stornierung auf der entsprechenden Website https://pierreetvacances.eclaims.europ-assistance.com
- Geben Sie Ihre Reservierungsnummer an, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs Ihres Aufenthalts per E-Mail erhalten haben.
- Bereiten Sie den Nachweis über den Grund Ihrer Stornierung sowie die im Voraus erhaltene Stornorechnung vor.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf der Website, um Ihre Schadensmeldung zu bestätigen.

Bei Bedarf können Sie sich direkt an Europ Assistance wenden, per E-Mail: claimspierreetvacances@roleurop.com oder per Post: RDI Europ Assistance GCC Parc de la Chênaie 505, rue Claude Bernard 62320 Rouvroy FRANKREICH.