L'avis de nos voyageurs Benidorm Horizon

3.4

Bien

564 avis

5

36.3 %

4

20.7 %

3

13.7 %

2

6.2 %

1

23.0 %

tino moreno

il y a 6 jours sur Google

5/5
Great service, great food, and a great entertainment area. My daughter really enjoyed the karaoke! ? Great!
Avis 2025-08-15 00:13:18

Estimado Tino,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon y por trasladarnos su feedback.

Es un placer saber que disfrutó de su estancia en nuestro complejo.

Nos alegra especialmente que destacara la atención de nuestro equipo, la variedad de nuestra oferta gastronómica y las instalaciones de ocio donde su hija pudo divertirse tanto con el karaoke. Nuestro compromiso es crear experiencias memorables para todas las edades.

Queremos destacar que nuestras zonas comunes están diseñadas pensando en el disfrute familiar, con actividades que cambian diariamente para sorprender a nuestros huéspedes más jóvenes.

Esperamos volver a recibirle en el futuro.
Un saludo,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

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Jok3R jok3r

il y a 1 semaine sur Google

1/5
Disappointing stay from start to finish. Upon arrival, Alejandro at reception gave us a terrible welcome: no hello, no thank you, zero politeness, and even less friendliness. We felt like we were intruding rather than being a guest.

The room was dilapidated, far from the expected standards. We paid extra for a view... the result: a 3rd floor, no interesting view, and above all, the constant noise of the children at the pool directly below. It was impossible to rest.

In short, a horrible experience. I strongly advise against this establishment to any future tourists to Benidorm.
If I could give it 12 stars, I would.
Avis 2025-08-12 15:14:09

Cher Jok3R jok3r

Nous ne répondons pas aux commentaires anonymes.

passe une bonne journée

General Manager

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Rafael García Carmona

il y a 3 semaines sur Google

5/5
Super clean apartments with spectacular views. We will stay again.
Avis 2025-07-29 16:13:50

Estimado Rafael,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon y por trasladarnos su feedback.

Nos complace enormemente saber que su estancia en nuestros apartamentos fue tan satisfactoria.

Nos llena de satisfacción que haya apreciado el impecable estado de nuestras instalaciones y el maravilloso panorama que ofrecen nuestros apartamentos. Su valoración positiva sobre estos aspectos nos motiva a mantener nuestros altos estándares de servicio.

Esperamos volver a recibirle en el futuro.
Un saludo,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

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Aya Drafate

il y a 1 mois sur Google

1/5
We were very disappointed. The rooms smelled bad and it was very noisy at night. It's also been 15 days since we checked out and they still haven't returned our €200 deposit. I've been calling for three days and they haven't answered. Customer Service -1000000. I'm going to keep calling because this is UNACCEPTABLE! THEY BETRAYED THE TRUST WE GAVE THEM THE FIRST DAY. I'VE BEEN TO THE PIERRE VACANCES IN SEVILLE WITH A GROUP OF 50 PEOPLE AND IT WAS 1000 TIMES BETTER!!!!!
Avis 2025-07-14 14:15:46

Estimada Aya,

Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente que su estancia no cumpliera con las expectativas que tenemos para nuestros huéspedes.

El depósito se devuelve automáticamente a los tres días hábiles según lo establecido en nuestras políticas. Nuestro teléfono es el 965850400 y nuestro correo electrónico recepcion.benidorm.horizon@groupepvc.com. Le informamos de que tenemos copia de todas la sdevoluciones para que lo pueda reclamar en su banco.

Por otro lado, nuestro servicio de seguridad realiza rondas continuas para garantizar el bienestar de todos los huéspedes, y ponemos a disposición tapones auditivos en recepción para mayor comodidad. Valoramos sus comentarios sobre la comunicación y estamos reforzando nuestros protocolos para asegurar una respuesta ágil en todos los canales.

Quedamos a su disposición para cualquier gestión adicional que necesite realizar.

Atentamente,

General Manager

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Nagore Martínez

il y a 1 mois sur Google

3/5
The stay at the apartments was generally good, although it could have been better. The location is convenient, and the staff is friendly and attentive at all times.

The room was comfortable and adequate for our needs, although there were some details that could be improved, such as the cleanliness of the apartment, the door lock not working properly, and some minor defects we encountered.

In short, it's an acceptable option for a short stay, although with minor adjustments to cleaning and maintenance, it could be a much more pleasant experience.
Avis 2025-07-10 07:15:36

Estimada Nagore,

Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que nuestro equipo le brindó un servicio atento durante su estancia. También nos alegra que encontrara su apartamento cómodo y adaptado a sus necesidades.



Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no cumplieran con sus expectativas. Nos disculpamos por los inconvenientes encontrados con la cerradura y el mantenimiento. Nuestro equipo está disponible las 24 horas para resolver cualquier situación que pueda surgir durante su estancia.



Finalmente, valoramos su comentario sobre nuestra ubicación privilegiada, que permite un fácil acceso a todos los puntos de interés.

Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente para brindarle una experiencia más satisfactoria.

Saludos cordiales,

General Manager

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