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Si vous constatez un écart de prix, contactez notre Service Client par téléphone en précisant le site internet sur lequel vous avez constaté la différence de prix et en ayant effectué une capture d’écran au préalable. Nous nous alignerons sur le prix si vous n’avez pas encore réservé, ou bien nous procéderons au remboursement de la différence.

Vous pouvez retrouver les conditions générales d'utilisation ici ou dans la rubrique "Meilleur prix garanti" de notre FAQ.

*Annulation et modification possibles de l'hébergement avec le tarif flexible jusqu’à 1 mois avant l'arrivée.

En cas d’annulation, l’acompte d’1€ versé au moment de la réservation ne sera pas remboursé, même en cas de souscription à l’assurance annulation. 

Annulation et modification sans frais des forfaits et du matériel jusqu'à 4 jours avant l'arrivée quel que soit le tarif flexible ou non flexible réservé.

Chaque année, vous êtes près de 219 000 personnes à contacter notre Service Client. Et parce que nous savons que les vacances sont très importantes, nous avons entrepris, depuis 4 ans, d'améliorer nos temps de réponse par téléphone, sur les réseaux sociaux et par email. Vous êtes aujourd'hui 97% à être satisfaits du service et nous visons 100% !

Grâce à vos retours, nous pouvons améliorer notre offre et continuer à vous accompagner dans le choix de la destination, la sélection de services et répondre à toutes vos interrogations liées à un séjour à venir. Être Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie Tourisme* est donc la récompense de notre travail pour rester votre meilleur compagnon de vacances !

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*Étude BVA Xsight – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr