Question 1

[VERSION PAPIER] Comment régler ma réservation par chèques vacances ANCV avec le tarif flexible ?

Accepted Answer

Si vous avez choisi le tarif "Flexible" lors de votre choix d'hébergement :
1 - À l'étape paiement, réglez le 1€ d'acompte par carte bancaire.
2 - Envoyez vos chèques vacances ANCV en recommandé. Votre courrier doit contenir les informations suivantes :

Nom :
Prénom :
Numéro de réservation :
Montant envoyé par chèques ANCV :

L’envoi en recommandé de vos chèques-vacances ANCV se fait à l’adresse ci-dessous :
Pierre & Vacances
Administration des ventes
11 rue de Cambrai - CS 291
75921 PARIS CEDEX 19

3 - Dès réception et encaissement de vos chèques-vacances ANCV :

a) Si il vous reste un solde à payer, alors le montant de vos chèques-vacances ANCV vous sera déduit du montant total de votre réservation.
Exemple : Si votre séjour est d'une valeur de 1000€, vous avez payé l'acompte de 1€ et que la valeur de vos chèques-vacances ANCV est de 300€, alors votre solde sera réduit à 699€.

b) Si votre solde est à 0€, alors nous vous rembourserons du montant de vos chèques-vacances ANCV sur le compte bancaire utilisé pour la réservation.
Exemple : Si votre séjour est d'une valeur de 1000€ et que vous avez d'ores et déjà réglé la totalité de votre séjour, nous vous rembourserons le montant de vos chèques-vacances ANCV sur le compte bancaire utilisé pour la réservation.
À savoir :
Pour un séjour dans moins de 30 jours (J-30)Le client doit régler la totalité du séjour par carte bancaire. Ensuite, il dispose d'un délai d'un mois après la fin du séjour pour nous envoyer ses ANCV. Dès réception de ces derniers, un remboursement du montant correspondant sera effectué au client.Pour un séjour dans plus de 30 jours (J+30)Le client peut régler une partie du séjour par carte bancaire pour valider sa réservation, puis nous envoyer ses ANCV. Le montant des chèques-vacances sera alors déduit du solde restant. Si le client a déjà réglé l'intégralité du séjour, un remboursement du montant des ANCV sera effectué.Si vous annulez votre séjour, le montant remboursé sera crédité en bon digital, à utiliser lors d’une prochaine réservation.
Le traitement des chèques-vacances ANCV se fera sous 2 à 3 semaines après l'envoi.

Important : le montant des chèques-vacances ANCV réceptionnés ne doit pas excéder le montant total du séjour.

Question 2

[VERSION PAPIER] Comment régler ma réservation par chèques vacances ANCV avec le tarif non flexible ?

Accepted Answer

Le paiement par chèques ANCV est possible jusqu’à la veille du séjour (tampon de la poste faisant foi).
Si vous avez choisi le tarif "Non Flexible" lors de votre choix d'hébergement :

1 - À l'étape paiement, réglez l'intégralité de votre séjour avec votre carte bancaire.
2 - Envoyez vos chèques-vacances ANCV en recommandé dans les 7 jours suivant votre réservation. Votre courrier doit contenir les informations suivantes :
Nom :Prénom :Numéro de réservation :Montant envoyé par chèques ANCV :

L’envoi en recommandé de vos chèques-vacances ANCV se fait à l’adresse ci-dessous :
Pierre & VacancesAdministration des ventes11 rue de Cambrai - CS 29175921 PARIS CEDEX 19

3 - Dès réception de vos chèques vacances, nous procéderons à la mise à jour de votre dossier. Le remboursement sera disponible sous 2 à 3 semaines après réception par nos services.
Vous pouvez suivre l’envoi de vos chèques vacances lors d’un envoi en recommandé.

À savoir :
Vous devez régler la totalité du séjour par carte bancaire. Ensuite, vous disposez d'un délai d'un mois après la fin du séjour pour nous envoyer ses ANCV. Dès réception de ces derniers, un remboursement du montant correspondant sera effectué au client.
Important : le montant des chèques-vacances ANCV réceptionnés ne doit pas excéder le montant total du séjour.

Question 3

Puis-je changer mes Chèques Vacances ANCV papier en Chèques Vacances ANCV Connect ?

Accepted Answer

Vous pouvez échanger vos Chèques-Vacances Classics contre du Chèque-Vacances Connect, voici la marche à suivre : https://www.youtube.com/watch?v=6N62aln4NE4&t

Ainsi vous pourrez faciliter votre utilsation des Chèques Vacances ANCV sur notre site internet.

Question 4

[VERSION DEMATERIALISEE] Comment régler ma réservation par chèques vacances ANCV Connect avec le tarif flexible ?

Accepted Answer

Si vous avez choisi le tarif "Flexible" lors de votre choix d'hébergement :

1 - A l'étape paiement choisissez le mode de paiement "Chèque-Vacances ANCV Connect"
2 - Après avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente, vous serez redirigé sur la plateforme ANCV afin de finaliser votre réservation

Important : vous n'aurez pas la possibilité d'avoir l'option "1€ d'accompte" pour les paiements en ANCV Connect malgré votre choix du tarif Flexible.
Cependant vous bénéficierez de tous les autres avantages du tarif Flexible avec l'annulation à J-2, J-14 ou J-30 (selon la résidences et les dates de séjours).

Question 5

[VERSION DEMATERIALISEE] Comment régler ma réservation par chèques vacances ANCV Connect avec le tarif non flexible ?

Accepted Answer

Si vous avez choisi le tarif "Non Flexible" lors de votre choix d'hébergement :

1 - A l'étape paiement choisissez le mode de paiement "Chèque-Vacances ANCV Connect"
2 - Après avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente, vous serez redirigé sur la plateforme ANCV afin de finaliser votre réservation

Question 6

[VERSION DEMATERIALISEE] Puis-je payer mon séjour avec mes Chèques ANCV Connect et un autre moyen de paiement ?

Accepted Answer

Oui bien sûr !

Vous pouvez payer 100% de votre séjour avec vos Chèques-Vacances ANCV Connect mais vous pouvez aussi compléter votre réservation avec une carte bancaire.

Les moyens de paiement complémentaires acceptés : Carte Bleue, Visa, MasterCard ainsi qu'un 2ème compte ANCV Connect.

Question 7

[VERSION DEMATERIALISEE] Comment puis-je compléter mon paiement ANCV Connect avec une carte bancaire ?

Accepted Answer

Vous pouvez compléter votre réservation avec une carte bancaire ou un 2ème compte ANCV Connect.

1 - A l'étape paiement choisissez le mode de paiement "Chèque-Vacances ANCV Connect"
2 - Acceptez les conditions générales de vente et cliquez sur "Confirmer et payer"
3 - Vous serez redirigez sur la plateforme ANCV Connect
4 - Rentrez vos identifiants
5 - Choisissez le montant que vous souhaitez déduire de votre compte ANCV Connect puis validez
6 - S'il vous reste une somme à payer alors vous serez redirigé sur une plateforme sécurisée vous proposant de payer le complément via une Carte Bleue, une Visa ou une MasterCard (les American Express sont exclues)

Important : Si vous décidez de quitter la page de complément de paiement en carte bancaire, vous recevrez un email de confirmation vous invitant à payer le solde restant via un lien sécurisé de paiement.
Si vous ne le faites pas sous 48h une personne de notre service client vous appellera pour vous aider à régler le solde ou annuler votre réservation.

Question 8

[VERSION DEMATERIALISEE] En cas d'annulation de mon séjour payé en ANCV Connect, comment serai-je remboursé ?

Accepted Answer

Si vous avez réservé votre séjour avec le tarif "Non Flexible" sans assurance malheureusement vous ne pourrez pas être remboursé.

Si vous avez réservé votre séjour avec le tarif "Flexible" vous serez remboursé selon les conditions de ce dernier (selon la résidence et les dates de séjour).

La somme payée via ANCV Connect vous sera remboursée en bon digital Pierre & Vacances.
Si vous avez décidé de payer le complément via une carte bancaire, votre compte bancaire sera alors recrédité du solde payé en carte bancaire.

Question 9

Quels sont les produits éligibles au paiement via Chèques Vacances ANCV et ANCV Connect ?

Accepted Answer

Bonne nouvelle ! La majorité de nos produits sont éligibles au paiement via les Chèques Vacances ANCV et ANCV Connect.

Seuls les produits Suisse sont exclus de cette offre : Résidence premium Zinal, Résidence premium Vercorin, Résidence premium Thyon et Résidence premium Meiringen.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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