Nous sommes vraiment désolés de découvrir votre retour Clara, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Ce que vous décrivez est totalement inadmissible et ne reflète en aucun cas les engagements de qualité et de propreté que nous devons à nos clients.

Sachez que notre équipe sur place reste toujours disponible pour intervenir et vous aider dès qu'un souci est signalé. Dans votre cas, nous comprenons que cela ait déjà impacté négativement votre expérience, et nous en sommes profondément navrés.

Afin que nous puissions faire le point en détail et remonter cette situation, nous vous invitons à effectuer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr.

L'équipe Pierre & Vacances

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, et nous comprenons parfaitement votre déception en arrivant dans un appartement dans un tel état Marie.

Cela ne correspond en rien aux standards de qualité et de propreté que nous nous engageons à respecter, et encore moins à ce que vous êtes en droit d’attendre en tant que client habitué et fidèle à Pierre & Vacances.

Afin que nous puissions remonter rapidement cette situation aux équipes concernées et vous apporter une réponse appropriée, nous vous invitons à effectuer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr.

L’équipe Pierre & Vacances