Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement agréable de votre hébergement Christel.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le logement n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la taille de l’appartement et l’aménagement des couchages. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs.

Nous vous invitons à effectuer une réclamation via : https://contactariane.com/ afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et y apporter toute l’attention nécessaire.

Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour malgré cette déception.

L’équipe Pierre et Vacances

Thank you for sharing your feedback with us.

I understand your disappointment regarding the lack of hot water; this is not the experience we wanted to provide.

However, we informed all guests upon arrival about the ongoing maintenance, and an unexpected issue occurred during that time. The reception was open on Thursday, and notices were posted to inform guests about the complications. The issue was resolved by Friday afternoon.

Compensation is planned for the two impacted days. If you would like to discuss this further, please feel free to use our contact form at https://contactariane.com/

Thank you for your feedback on the location and cleanliness. We hope to provide a better experience during your next visit.

Pierre & Vacances Team