(Translated by Google) Dear Olivier,
Thank you for this testimony following your stay at Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

We are delighted that the breathtaking views of the sea and Gibraltar as well as the welcome of our staff have contributed to making your stay enjoyable.

We understand that the temperature of our pools in April may not be optimal for all of our visitors. However, we would like to point out that our swimming pools are designed to be used comfortably throughout the season, taking into account the usual temperatures in the area. We are sorry if this caused any discomfort during your visit.

Our team strives to provide quality service and an exceptional setting for an unforgettable vacation. We are pleased that these aspects met your expectations.

We hope to see you again for a better stay.


E.Ecija, General Manager

(Original)
Cher Olivier,
Merci pour ce témoignage suite à votre séjour au Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nous sommes ravis que la vue imprenable sur la mer et Gibraltar ainsi que l'accueil de notre personnel aient contribué à rendre votre séjour agréable.

Nous comprenons que la température de nos piscines en avril puisse ne pas être optimale pour tous nos visiteurs. Cependant, nous tenons à préciser que nos piscines sont conçues pour être utilisées confortablement tout au long de la saison, en tenant compte des températures habituelles de la région. Nous sommes désolés si cela a occasionné quelque inconfort lors de votre visite.

Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et un cadre exceptionnel pour des vacances inoubliables. Nous sommes heureux que ces aspects aient été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour.


E.Ecija, General Manager

(Translated by Google) Dear Antonio,
Thank you very much for such excellent comments.

We are very pleased to know that you liked the proximity to the beach and our facilities, including the swimming pools.
It is especially gratifying to read your kind words about our entertainment team and how they contributed to making your stay memorable.
We are proud that you have valued the flexibility in the check-out time to enjoy the activities with us even more.

We sincerely hope that your visit will be repeated very soon.

Please accept our warmest greetings,


E.Ecija, General Manager

(Original)
Apreciado Antonio,
Mil gracias por tan excelentes comentarios.

Nos complace enormemente saber que la cercanía a la playa y nuestras instalaciones, incluyendo las piscinas, hayan sido de su agrado.
Es especialmente gratificante leer sus amables palabras sobre nuestro equipo de animación y cómo han contribuido a que su estancia fuera memorable.
Nos llena de orgullo que haya valorado la flexibilidad en el horario de check-out para disfrutar aún más de las actividades con nosotros.

Esperamos de corazón que su visita se repita muy pronto.

Reciba nuestros saludos más cordiales,


E.Ecija, General Manager

(Translated by Google) Dear Susanna,

We are pleased to know that the quality-price ratio of our Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol has met your expectations. We work dedicatedly to offer a service that aligns with our brand standards and that adds value to our guests' stay.

We hope you visit us very soon.

Sincerely,


E.Ecija, General Manager

(Original)
Querida Susana,

Nos complace saber que la relación calidad-precio de nuestro Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol ha cumplido con sus expectativas. Trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio que se alinee con los estándares de nuestra marca y que aporte valor a la estancia de nuestros huéspedes.

Esperamos que nos visite muy pronto.

Atentamente,


E.Ecija, General Manager

(Translated by Google) Dear Maricarmen,

Thank you for choosing us and for taking the time to write about your experience at Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

We are pleased to know that you found our duplex spacious and suitable for your needs.
We are sorry that the cleaning did not meet your expectations; Our team strives daily to keep our accommodations in optimal conditions. Regarding the beds, we are sorry that you did not like them and we take note of your comment to evaluate possible improvements.
At Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol, our goal is to provide a comfortable and pleasant stay for all our guests.

We hope you come back to visit us very soon.

Receive a cordial greeting,


E.Ecija, General Manager

(Original)
Estimada Maricarmen,

Gracias por habernos elegido y por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia en el Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nos complace saber que encontró nuestro dúplex espacioso y adecuado para sus necesidades.
Lamentamos que la limpieza no haya cumplido con sus expectativas; nuestro equipo se esfuerza diariamente por mantener nuestros alojamientos en óptimas condiciones. Respecto a las camas, sentimos que no hayan sido de su agrado y tomamos nota de su comentario para evaluar posibles mejoras.
En Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol, nuestro objetivo es proporcionar una estancia confortable y agradable para todos nuestros huéspedes.

Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos.

Reciba un cordial saludo,


E.Ecija, General Manager

(Translated by Google) Dear María Laura,
Thank you very much for your review about your experience at Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

We are pleased to know that you have enjoyed the large green spaces and our swimming pool facilities, as well as the common areas and recreational activities.

We apologize for any inconvenience you may have experienced with the maintenance and cleaning of your apartment. We always strive to offer comfortable, well-equipped accommodation, and although cleaning is carried out every four days, we understand that your first impression is essential. We will make sure to review our processes so that this does not happen again. Regarding kitchen utensils and appliances, we appreciate your diligence in informing us and we will take note to improve their condition.

We are sad to know that the lighting was not to your liking, especially during rainy days, and we will take your comments into account for future improvements.

We understand that the issue of security deposit and parking policy may come as a surprise and we want to assure you that both measures are designed with the comfort and safety of our guests in mind. We appreciate your understanding and patience regarding the return of the deposit.

Finally, we would like to express our most sincere regret if the service received at reception did not live up to your expectations, although we are happy to hear that you liked the night staff and cleaning staff. We will take your comments into account to offer a warmer and more welcoming service.

It will be a pleasure to welcome you again.

A cordial greeting,

Gerente general

(Original)
Estimada María Laura,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nos complace saber que ha disfrutado de los amplios espacios verdes y las instalaciones de nuestras piscinas, así como de las zonas comunes y las actividades recreativas.

Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar con el mantenimiento y la limpieza de su apartamento. Siempre nos esforzamos por ofrecer alojamientos confortables y bien equipados, y aunque la limpieza se realiza cada cuatro días, entendemos que su primera impresión es fundamental. Nos aseguraremos de revisar nuestros procesos para que esto no se repita. Respecto a los utensilios de cocina y electrodomésticos, agradecemos su diligencia en informarnos y tomaremos nota para mejorar el estado de los mismos.

Nos entristece saber que la iluminación no fue de su agrado, especialmente durante días lluviosos, y tomaremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras.

Entendemos que el tema del depósito de seguridad y la política de aparcamiento puedan resultar sorpresivos y queremos asegurarle que ambas medidas están diseñadas pensando en la comodidad y seguridad de nuestros huéspedes. Agradecemos su comprensión y paciencia respecto a la devolución del depósito.

Por último, queremos expresar nuestro más sincero pesar si la atención recibida en recepción no estuvo a la altura de sus expectativas, aunque nos alegra oír que el personal nocturno y de limpieza fueron de su agrado. Tomaremos sus comentarios en cuenta para ofrecer un servicio más cálido y acogedor.

Será un placer recibirla de nuevo.

Un cordial saludo,

General Manager