Question 1

O que devo fazer se me tiver esquecido de algum objeto pessoal à hora de partir?

Accepted Answer

Encontrará nos seus documentos de viagem o número de telefone da residência onde ficou hospedado.

Convidamo-lo a contactá-los diretamente para obter quaisquer informações sobre objetos perdidos.

Question 2

Como se obtém um atestado de residência?

Accepted Answer

Fez uma reserva na Pierre et Vacances e precisa de um atestado de estadia?

Ainda se encontra na nossa residência? Faça o seu pedido na receção; eles irão prepará-lo antes da sua partida.

Já saiu da nossa residência? Pode contactar a residência onde ficou alojado por e-mail. Encontrará o endereço de e-mail na secção «Informações práticas», na parte inferior da ficha do produto.

Um atestado de estadia nunca é emitido antes do início da sua estadia.

Question 3

Como posso receber a minha fatura?

Accepted Answer

Fez uma reserva na Pierre et Vacances e precisa de uma fatura?

Se tiver escolhido a tarifa flexível, a fatura é enviada de acordo com a tarifa flexível selecionada no momento da sua reserva:

2 dias antes: A fatura é enviada na véspera da sua reserva.
J-7: A fatura é enviada 6 dias antes da sua reserva.
J-14: A fatura é enviada 13 dias antes da sua reserva.
J-30: A fatura é enviada 29 dias antes da sua reserva.

Tarifa não flexível:

As nossas faturas finais são enviadas automaticamente um mês antes da estadia, por e-mail.
Quaisquer alterações feitas posteriormente à sua reserva darão origem a uma nova fatura (alteração de data, adição de serviços, etc.).

Não recebeu nada?

Verifique bem a sua pasta de «SPAM» ou «Correio indesejado»; a sua fatura provavelmente encontra-se lá.

Inicie sessão na sua área pessoal da Pierre et Vacances, onde encontrará todos os detalhes da sua reserva e os pagamentos efetuados.

Ainda nada? Envie-nos o seu pedido de fatura através deste formulário.

Precisa de uma fatura com a menção «paga»?

As nossas faturas finais com a menção «pagas» só são enviadas após a sua estadia.

Envie-nos o seu pedido de fatura paga após o seu regresso através deste formulário.

No entanto, se o seu comité de empresa solicitar uma fatura paga para autorizar a sua participação, pode sempre fornecer-lhe o seu comprovativo de confirmação, que constitui um comprovativo de reserva e de pagamento aceite pela maioria dos comités de empresa parceiros do grupo Pierre et Vacances Center Parcs.

Nunca é enviada uma fatura paga antes do final da sua estadia.

Alteração da fatura

A Pierre et Vacances não efetuará qualquer alteração, por mais mínima que seja, à sua fatura original. Aconselhamos-lhe a verificar cuidadosamente todos os dados a preencher no seu registo de cliente e na sua confirmação.

Como podemos ajudá-lo durante a sua estadia?