Dag Debora,
Bedankt voor uw beoordeling.

Onze excuses dat uw verblijf niet aan al uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven ernaar al onze gasten een rustige en comfortabele ervaring te bieden, en betreuren het dat de aanwezigheid van een schoolgroep tijdens uw verblijf heeft geleid tot een geluidsniveau dat voor u niet aangenaam was. Wat betreft uw ervaring bij het ontbijt, we begrijpen dat dit een belangrijk moment is van de dag en zullen dit in overweging nemen om onze diensten te verbeteren.

We waarderen het dat u het probleem met betrekking tot de annulering en de communicatie naar voren heeft gebracht. Het is belangrijk voor ons dat het annuleringsproces soepel verloopt en wij bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze processen te herzien en te waarborgen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze receptie, zodat wij u hier verder mee kunnen helpen.

We hopen oprecht dat u ons nog een kans kan geven in de toekomst voor een betere ervaring.
Vriendelijke groeten,

Claudia G., General Manager

Chère Vanessa,
Nous vous remercions pour votre avis.

Nous regrettons que votre escale parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En effet, notre équipe apporte un soin tout particulier à la propreté de nos espaces et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manquement inhabituel.
Par ailleurs, nous rappelons que nous restons à votre disposition pour intervenir et vous garantir le confort recherché.

Enfin, bien que nos hôtes apprécient l'aspect pratique de notre parking, nous reconnaissons que cela engendre un coût supplémentaire.

Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par une expérience plus réussie.
Bien à vous,

Manager

Chère Céline,

Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée à votre satisfaction.

Nous souhaitons préciser que le prix de notre parking sécurisé est en adéquation avec les tarifs appliqués dans la région et est optionnel.
En effet, l'espace de stationnement étant restreint en raison de notre emplacement en montagne, nous proposons cette solution couverte pour garantir la sécurité de votre véhicule.

Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et y accorderons toute l'attention nécessaire.

Enfin, pour les compagnons à quatre pattes, notre politique tarifaire spécifique vise à maintenir des standards d'hygiène et de confort pour tous les hôtes.
Nous restons à votre écoute pour toute précision complémentaire sur ces différents points.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus réussi.
Bien à vous,

Claudia G., General Manager

Estimado Sergio,
Le damos las gracias por decantarse por nuestro hotel en su reciente visita a nuestra hermosa ciudad.

Nos alegra que valorara nuestra ubicación y el buffet, y que encontrara buena relación calidad-precio. Lamentamos el ruido en su habitación y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar.

Esperamos recibirle en un futuro cercano.
Un saludo cordial,

Manager