Dag Debora,
Bedankt voor uw beoordeling.

Onze excuses dat uw verblijf niet aan al uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven ernaar al onze gasten een rustige en comfortabele ervaring te bieden, en betreuren het dat de aanwezigheid van een schoolgroep tijdens uw verblijf heeft geleid tot een geluidsniveau dat voor u niet aangenaam was. Wat betreft uw ervaring bij het ontbijt, we begrijpen dat dit een belangrijk moment is van de dag en zullen dit in overweging nemen om onze diensten te verbeteren.

We waarderen het dat u het probleem met betrekking tot de annulering en de communicatie naar voren heeft gebracht. Het is belangrijk voor ons dat het annuleringsproces soepel verloopt en wij bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze processen te herzien en te waarborgen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze receptie, zodat wij u hier verder mee kunnen helpen.

We hopen oprecht dat u ons nog een kans kan geven in de toekomst voor een betere ervaring.
Vriendelijke groeten,

Claudia G., General Manager

Estimada Mila,
Ante todo, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nos alegra que valorara la relación calidad-precio y el desayuno buffet. Seguimos trabajando para mejorar el confort.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo.
Atentamente,

Manager

Apreciado Ernesto Javier,
Muchas gracias por su valoración acerca de su estadía en nuestro Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nos alegra que haya disfrutado de nuestra ubicación y comodidades. Gracias por destacar la amabilidad del personal y la profesionalidad, que reflejan el espíritu acogedor de nuestro hotel.

Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos.
Cordialmente,

Manager