Dag Debora,
Bedankt voor uw beoordeling.

Onze excuses dat uw verblijf niet aan al uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven ernaar al onze gasten een rustige en comfortabele ervaring te bieden, en betreuren het dat de aanwezigheid van een schoolgroep tijdens uw verblijf heeft geleid tot een geluidsniveau dat voor u niet aangenaam was. Wat betreft uw ervaring bij het ontbijt, we begrijpen dat dit een belangrijk moment is van de dag en zullen dit in overweging nemen om onze diensten te verbeteren.

We waarderen het dat u het probleem met betrekking tot de annulering en de communicatie naar voren heeft gebracht. Het is belangrijk voor ons dat het annuleringsproces soepel verloopt en wij bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze processen te herzien en te waarborgen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze receptie, zodat wij u hier verder mee kunnen helpen.

We hopen oprecht dat u ons nog een kans kan geven in de toekomst voor een betere ervaring.
Vriendelijke groeten,

Claudia G., General Manager

Estimado Josep,
Valoraciones de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.

Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro establecimiento. Las panorámicas que se contemplan desde nuestro hotel son verdaderamente cautivadoras, permitiendo admirar la majestuosidad de los Pirineos en todo su esplendor.

Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos.
Cordialmente,

Claudia G.

Chère Alyssa,
Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction. L'accueil chaleureux de notre équipe et le confort de nos installations sont des éléments essentiels pour nous.

Nous comprenons votre remarque concernant l'emplacement distinct de la réception. Cette configuration particulière nous permet d'optimiser l'espace et d'offrir un meilleur service, même si cela nécessite une attention particulière de la part de nos hôtes.

Finalement, nous sommes enchantés que vous ayez pu profiter de la vue panoramique depuis notre établissement, qui constitue l'un des atouts majeurs de notre hôtel.

Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,

Claudia G.

Vicente,

Nos llena de satisfacción comprobar a través de su comentario que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,

Claudia G., Directora general