skipNavLink

Klantenbeoordelingen Hotel Austria

3.8

Goed

366 beoordelingen

5

43.4 %

4

26.0 %

3

11.2 %

2

5.2 %

1

14.2 %
NieuwsteOudsteHoogste beoordelingenMinder goede cijfers

Debora

Er is 1 jaar op Google

1/5
We hadden dit hotel voor 3 nachten geboekt, maar deze periode bleek er ook een hele school te verblijven. Hierdoor was er continu veel lawaai, geen plek bij de ontbijtzaal etc. Hierdoor hebben wij na de 1e nacht gevraagd of wij konden annuleren. Dit was na overleg met de manager mogelijk en we zouden ons geld terug krijgen nadat we een formulier hadden ingevuld. Dit is nu 3 weken geleden en we hebben niets meer vernomen. Als ik bel wordt er aangegeven dat er geen Engels wordt gesproken en op de mail reageren zij niet meer.
Daarnaast was bij de kamer die wij hadden gekregen een heel laag plafond, waardoor je niet fatsoenlijk naar de badkamer kon lopen.
Mocht je twijfelen voor dit hotel, niet doen.
Beoordeling 2025-04-04 07:50:23

Dag Debora,
Bedankt voor uw beoordeling.

Onze excuses dat uw verblijf niet aan al uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven ernaar al onze gasten een rustige en comfortabele ervaring te bieden, en betreuren het dat de aanwezigheid van een schoolgroep tijdens uw verblijf heeft geleid tot een geluidsniveau dat voor u niet aangenaam was. Wat betreft uw ervaring bij het ontbijt, we begrijpen dat dit een belangrijk moment is van de dag en zullen dit in overweging nemen om onze diensten te verbeteren.

We waarderen het dat u het probleem met betrekking tot de annulering en de communicatie naar voren heeft gebracht. Het is belangrijk voor ons dat het annuleringsproces soepel verloopt en wij bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze processen te herzien en te waarborgen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze receptie, zodat wij u hier verder mee kunnen helpen.

We hopen oprecht dat u ons nog een kans kan geven in de toekomst voor een betere ervaring.
Vriendelijke groeten,

Claudia G., General Manager

Eric Ameys

Er is 7 jaren op Google

5/5
Ik heb in begin van jaren 90 geweest en ik vond dat heel goed mooie kamers goed eten personeel vriendelijk

Michelle Aronow

Er is 1 maand op Google

4/5
I enjoyed my stay at Hotel Austria. The location is close to the slopes with a free shuttle going to and from Grau Roig every 10-20 mins all day. There are also public bus stops a minute walk away and two rental shops nearby. There’s a restaurant in the hotel which is helpful because the town only has one other option. All of the receptionists were kind and helpful and they provide ski lockers. My only complaint is that it can be loud because the stairwells are open, but it usually quieted down by 10pm

Mila Petrova

Er is 1 maand op Google

4/5
Nice place, clean, and good value for money. The breakfast buffet was very good. The room—the pillows weren't very comfortable, and you could feel the springs on one of the mattresses.
Beoordeling 2026-02-17 12:15:17

Estimada Mila,
Ante todo, nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nos alegra que valorara la relación calidad-precio y el desayuno buffet. Seguimos trabajando para mejorar el confort.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo.
Atentamente,

Manager

Ernesto J

Er is 1 maand op Google

4/5
Hotel with a great location, comfortable and very pleasant, the staff were very attentive, especially the Argentinian and the woman from Malaga, very professional and great people.
Beoordeling 2026-02-09 08:12:38

Apreciado Ernesto Javier,
Muchas gracias por su valoración acerca de su estadía en nuestro Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nos alegra que haya disfrutado de nuestra ubicación y comodidades. Gracias por destacar la amabilidad del personal y la profesionalidad, que reflejan el espíritu acogedor de nuestro hotel.

Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos.
Cordialmente,

Manager

Even geduld...