Klantenbeoordelingen Hotel Austria

3.8

Goed

340 beoordelingen

5

45.0 %

4

25.0 %

3

10.9 %

2

5.3 %

1

13.8 %

Debora

il y a 4 maanden sur Google

1/5
We hadden dit hotel voor 3 nachten geboekt, maar deze periode bleek er ook een hele school te verblijven. Hierdoor was er continu veel lawaai, geen plek bij de ontbijtzaal etc. Hierdoor hebben wij na de 1e nacht gevraagd of wij konden annuleren. Dit was na overleg met de manager mogelijk en we zouden ons geld terug krijgen nadat we een formulier hadden ingevuld. Dit is nu 3 weken geleden en we hebben niets meer vernomen. Als ik bel wordt er aangegeven dat er geen Engels wordt gesproken en op de mail reageren zij niet meer.
Daarnaast was bij de kamer die wij hadden gekregen een heel laag plafond, waardoor je niet fatsoenlijk naar de badkamer kon lopen.
Mocht je twijfelen voor dit hotel, niet doen.
Beoordeling 2025-04-04 07:50:23

Dag Debora,
Bedankt voor uw beoordeling.

Onze excuses dat uw verblijf niet aan al uw verwachtingen heeft voldaan. Wij streven ernaar al onze gasten een rustige en comfortabele ervaring te bieden, en betreuren het dat de aanwezigheid van een schoolgroep tijdens uw verblijf heeft geleid tot een geluidsniveau dat voor u niet aangenaam was. Wat betreft uw ervaring bij het ontbijt, we begrijpen dat dit een belangrijk moment is van de dag en zullen dit in overweging nemen om onze diensten te verbeteren.

We waarderen het dat u het probleem met betrekking tot de annulering en de communicatie naar voren heeft gebracht. Het is belangrijk voor ons dat het annuleringsproces soepel verloopt en wij bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze processen te herzien en te waarborgen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze receptie, zodat wij u hier verder mee kunnen helpen.

We hopen oprecht dat u ons nog een kans kan geven in de toekomst voor een betere ervaring.
Vriendelijke groeten,

Claudia G., General Manager

Eric Ameys

il y a 6 jaren sur Google

5/5
Ik heb in begin van jaren 90 geweest en ik vond dat heel goed mooie kamers goed eten personeel vriendelijk

Josep Gomis

il y a 2 dagen sur Google

5/5
Nice place with very good views
Beoordeling 2025-08-16 13:13:50

Estimado Josep,
Valoraciones de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.

Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia en nuestro establecimiento. Las panorámicas que se contemplan desde nuestro hotel son verdaderamente cautivadoras, permitiendo admirar la majestuosidad de los Pirineos en todo su esplendor.

Aprovechamos para enviarle nuestros mejores saludos.
Cordialmente,

Claudia G.

Alyssa Deurveilher

il y a 3 dagen sur Google

5/5
Very good hotel, very nice view, very nice lady at the reception, very smiling, only downside, the hotel is not in the same place as the reception, so remember to take your keys before leaving ??
Beoordeling 2025-08-15 16:14:17

Chère Alyssa,
Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction. L'accueil chaleureux de notre équipe et le confort de nos installations sont des éléments essentiels pour nous.

Nous comprenons votre remarque concernant l'emplacement distinct de la réception. Cette configuration particulière nous permet d'optimiser l'espace et d'offrir un meilleur service, même si cela nécessite une attention particulière de la part de nos hôtes.

Finalement, nous sommes enchantés que vous ayez pu profiter de la vue panoramique depuis notre établissement, qui constitue l'un des atouts majeurs de notre hôtel.

Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,

Claudia G.

vicente f

il y a 3 maanden sur Google

4/5
Located 800m from Grau Roig. Ideal for ski trips. Parking at the station is free.
Afterwards, the hotel area is the blue zone. But between picking up and returning with 2.50 euros it is solved.
The L4 bus passes through there to go down to Andorra or go to Pas de la Casa. There is an option to pay for the blue zone per day.
The hotel is fine. The staff is lovely. Attentive and offer tremendous attention.
The buffet, correct quality-price ratio.
Tight variety, but good. Very fair desserts if you have a sweet tooth.
The correct cleaning.
Beoordeling 2025-04-23 07:52:04

Vicente,

Nos llena de satisfacción comprobar a través de su comentario que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,

Claudia G., Directora general

Even geduld...