Cher Monsieur,

Bien que nous soyons heureux que vous ayez passé un bon séjour et que nous aurions été enchantés que ce commentaire s'adresse à nous, nous précisons que notre hôtel est actuellement fermé et que nous n'avons donc pas pu vous recevoir.

Bien cordialement,

Claudia G., Directrice générale

Chère Amélie,
Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité.
Cordialement,


Claudia G., Directrice générale

Apreciada Sra. Yanchuk:
Gracias por transmitir sus inquietudes respecto a su estancia. Una vez recibida, hemos hecho una investigación para ver qué es lo que había podido pasar.
Hemos verificado y su reserva en boooking.com era Habitación Doble - 1 o 2 camas (Doble Vista Patio (C2)) sin desayuno, por favor, le animamos que vuelva a revisar su reserva para que pueda verificar que desde la recepción le dimos lo que usted había reservado.
Lamentamos la situación, nuestro equipo esta para ayudarla con cualquier incidencia.
Saludos


Claudia G., General Manager

Estimado Ismael,

Muchas gracias por su comentario sobre su estancia en Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nos complace saber que encontró increíble la ubicación y que el apartamento fue de su agrado.

Lamentamos que encontrara inconveniente la hora de salida y la falta de aparcamiento gratuito. Nuestra política de check-out se establece para permitir el mantenimiento adecuado de los apartamentos y garantizar la mejor experiencia para todos nuestros huéspedes. En cuanto al aparcamiento, ofrecemos plazas privadas con reserva previa y entendemos que esto pueda suponer un extra en su estancia. Apreciamos su comprensión y nos esforzamos por ofrecer las tarifas más competitivas posibles.

Nos alegra que su estancia en general haya sido satisfactoria y que haya disfrutado de las instalaciones y servicios del hotel.




Claudia G., Directora general