Apreciada Sol,
Mil gracias por elegirnos para hospedarse en su reciente visita.

Lamentamos que haya tenido dificultades para encontrar nuestra información de contacto. Nuestros datos actualizados, incluido el correo electrónico de El Tarter, están disponibles en nuestra web oficial y en los documentos de confirmación de reserva.

Para facilitar la comunicación, nuestro equipo de recepción está disponible en horario ampliado los fines de semana, y siempre puede contactarnos por teléfono para consultas urgentes.

Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.
Un saludo cordial,

Manager

Estimado huésped,

Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas respecto a las condiciones del apartamento. Recibimos su preocupación por el estado de limpieza y mantenimiento y le pedimos sinceras disculpas por las molestias experimentadas durante su visita.

Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre el mobiliario y el nivel general de mantenimiento. Su satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos constantemente para garantizar el bienestar de nuestros huéspedes.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para ofrecerle una experiencia más satisfactoria.
Atentamente,

Manager

Estimado Marcelo,
Muchas gracias por su magnífica valoración tras su paso por nuestro Pierre & Vacances Andorra El Tarter.

Nos complace saber que su estancia en nuestros apartamentos fue placentera en todos los aspectos. Su satisfacción con nuestras instalaciones nos llena de alegría.

Valoramos especialmente sus comentarios sobre la atención recibida y la eficacia de nuestro equipo para resolver sus necesidades. La ubicación privilegiada de nuestra residencia en El Tarter complementa perfectamente la experiencia que buscamos ofrecer a nuestros huéspedes.

Esperamos volver a recibirle en el futuro.
Un saludo,

Claudia G.

Estimado Miguel, gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Sentimos mucho que la gestión de su reserva no haya sido satisfactoria y que la asignación del apartamento no haya correspondido con sus expectativas.

Lamentamos su frustración por la manera en la que se le informó sobre la responsabilidad de la agencia y el papel de nuestra recepción. Nuestro equipo siempre procura apoyar y ayudar a los huéspedes en cualquier incidencia con la mayor claridad posible, aunque a veces las reservas gestionadas por plataformas externas pueden presentar dificultades que escapan a nuestro control directo. Sentimos sinceramente que la respuesta dada a su solicitud de reubicación no haya sido la esperada y lamentamos que esta experiencia haya afectado su percepción de nuestro establecimiento.

Valoramos todos los comentarios, y nos apena profundamente que en esta ocasión no haya sentido la cálida bienvenida que intentamos ofrecer a todos nuestros huéspedes.

Esperamos tener la oportunidad de restablecer su confianza en una próxima visita,
Un cordial saludo,

Manager