Chère Justine,
Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Pierre & Vacances Andorra Alba El Tarter.

Nous sommes ravis que votre séjour montagnard ait répondu à vos attentes. La réactivité de notre équipe face à votre demande particulière ainsi que l'espace et l'équipement de votre logement nous semblent avoir contribué à la qualité de votre expérience. Votre recommandation nous touche particulièrement et confirme notre engagement à proposer un cadre accueillant pour des moments privilégiés en altitude.

Ce fut une joie de vous recevoir. Nous vous disons à très bientôt.
Sincères salutations,

Claudia G.

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce retour d'expérience.

C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses.

Par ailleurs, nous prenons note de vos remarques concernant la literie et les équipements de votre logement.

Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre établissement.

Nous souhaiterions vous revoir afin de regagner votre confiance.

Manager

Estimada Claudia,

Lamentamos que no haya recibido el alojamiento reservado. Entendemos su frustración por la diferencia de ir a un complejo o otro y la falta de solución directa la agencia actúa como intermediaria. Agradecemos su comentario para mejorar nuestro servicio. Queremos informarle que, según nuestros registros, usted reservó a través de una agencia y desde la recepción, la alojamos según la reserva realizada por la agencia. Desde la recepción, se le comentó que debería haberse puesto en contacto con la agencia, ya que desde nuestra parte no podemos realizar cambios o devoluciones.

Saludos cordiales,

Manager

Chère Sandra Malié,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement privilégié de notre résidence au cœur d'El Tarter. La proximité des commerces et des établissements de restauration contribue effectivement au confort de nos hôtes pendant leur séjour dans les Pyrénées.

Ce fut une joie de vous recevoir. Nous vous disons à très bientôt.
Sincères salutations,

Claudia G.

Estimada Jana,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Andorra Alba El Tarter.

Nos complace enormemente su lealtad durante estos últimos tres años, lo cual demuestra la confianza que ha depositado en nuestro establecimiento.

Lamentamos profundamente que su estancia actual no haya cumplido con sus expectativas. Comprendemos su preocupación respecto a la ubicación del apartamento y la privacidad. En cuanto a las condiciones del alojamiento, nos disculpamos por los inconvenientes encontrados con la iluminación y el estado general de la habitación. Sobre el tema del cambio de apartamento y los cargos asociados, reconocemos que esta situación pudo haber generado malestar.

Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en una futura visita.
Atentamente,

Manager