Name: Residentie Benidorm Horizon
Brand: Pierre & Vacances
Price: 86 EUR
Availability: InStock
Rating: 3.4 (580 reviews)

Klantenbeoordelingen Benidorm Horizon

3.4

Goed

580 beoordelingen

36.2 %

20.2 %

13.6 %

6.7 %

23.3 %

Luc Holvoet

Gepubliceerd sinds 1 maand op G_Google Google

2/5

Op het eerste zicht zag het er goed uit de kamers zeker ruim genoeg teras heel groot heel tof. Tot je eens goed begint te kijken in hoekjes op de lampen buiten op badkamer denk niet dat er veel gekuist wordt buiten snel met mop een over de vloer. Beneden zie je twee mensen werken receptie en in de bar 2 die gans het spel hier moeten doen veel te weinig personeel. De jongen in bar wist niet waar hoofd stond van bar naar de receptie moest er alles doen. En wat het ergste was vond ik dan het zwembad zaten er met drank in coctail bier alles. Roken in het zwembad hun vuil lag aan de rand blikken flessen de peuken kortom vuile vuile nest was het daar. We gaan zeker niet meer terug 4 dagen verbleven en niemand gezien om te poetsen laat staan een verse handoek te hangen 4 nachten voor 530€

Beoordeling 2025-09-15 10:14:28

Beste Luc,
Bedankt voor het schrijven van een review.

We zijn verheugd dat u de ruimte van uw accommodatie en het uitgebreide terras kon waarderen.

Helaas betreurt het ons dat uw verblijf niet volledig aan de verwachtingen voldeed. Onze 24-uursreceptie en securityteam maken continu ronden om de kwaliteit te waarborgen, en wij nemen uw feedback over de schoonmaakroutine nauwgezet in overweging.

Hopelijk heeft u toch van de mooie omgeving genoten en mogen we u opnieuw ontvangen voor een gegarandeerd betere ervaring!

Met vriendelijke groet,

General Manager

Miriem Ouas

Gepubliceerd sinds 1 maand op G_Google Google

1/5

Long wait for the elevator, no staff or service present in the building, you have to go to the stone and holidays next door, there is a shuttle to go to the beach, the swimming pool is very small and does not look inviting, the apartment has a balcony where the view is magnificent, too bad the apartment was dirty, marks on the walls, on the doors, smell in the bathroom, the kitchen is very old, there is no cooking equipment (dishes, pot, etc.) fortunately there is a dishwasher to wash everything again, so I had to do a big cleaning when I arrived, which is not normal, I asked to have the missing dishes, I was told yes, I got nothing, these are apartments where young people come to party and drink a lot, so very noisy but it doesn't matter, no one in the building to ensure the peace of mind of the customers. Very disappointed

Beoordeling 2025-09-15 10:15:22

Chère Miriem,
Merci pour ce commentaire.

Nous sommes ravis que la vue depuis votre balcon ait su captiver votre regard.

Toutefois, nous regrettons sincèrement que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes.

Notre réception ouverte 24h/24 permet normalement de résoudre rapidement toute préoccupation, et notre service de sécurité effectue des rondes régulières pour préserver la tranquillité des hôtes. Un suivi sera fait avec les services concernés par vos remarques afin de mettre en place les mesures nécessaires.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Nous souhaiterions vous revoir afin de changer votre perception de notre établissement.
Bien à vous,

General Manager

Rizlaine Benaissa

Gepubliceerd sinds 1 maand op G_Google Google

1/5

Deplorable experience, scandalous service.
In a room located in a building with over 30 floors, the walls were crumbling in the middle of the night, and I was simply told that this was "normal."
After contacting Booking.com to resolve the problem, the hotel claimed to have evicted me, even though I still had the keys, just to avoid refunding me.
A hotel to avoid at all costs!

Beoordeling 2025-09-15 10:14:49

Chère Madame,

Nous souhaitons préciser que vous n'avez pas respecté le règlement intérieur de notre résidence et avez fait venir des personnes non identifiées dans le logement.
La sécurité de nos clients est au cœur de nos priorités. Ce pourquoi, après vous avoir averti, nous avons dû procéder à votre expulsion.

Bien à vous,

General Manager

Tatiana Calderon

Gepubliceerd sinds 1 maand op G_Google Google

5/5

Everything is excellent.

Beoordeling 2025-09-11 09:14:58

Apreciada Tatiana,
Mil gracias por elegirnos para hospedarse en su reciente visita.

Nos alegra saber que disfrutó plenamente de su estancia en nuestro complejo.

Esperamos que haya podido aprovechar nuestra ubicación privilegiada cerca de la playa durante su visita.

Esperamos volver a recibirla muy pronto.
Un saludo muy cordial,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

Jose Ramon Garcia

Gepubliceerd sinds 1 maand op G_Google Google

5/5

Very good

Beoordeling 2025-09-09 16:14:33

Estimado Jose Ramon,
Nos encanta que nuestros huéspedes se tomen unos minutos para compartir sus impresiones tras pasar unos días con nosotros. Gracias por su tiempo.

Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

¿Pudo aprovechar nuestra piscina con vistas panorámicas durante su visita? Es uno de los espacios más apreciados por nuestros huéspedes.

Esperamos volver a recibirle en el futuro.
Un saludo,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon