Question 1

Hoe verloopt de terugbetaling wanneer ik mijn reservering annuleer?

Accepted Answer

Naargelang het geval, zoals bepaald in onze algemene verkoopvoorwaarden (https://www.pierreetvacances.com/be-vl/verkoopvoorwaarden_ms), komt u mogelijk in aanmerking voor een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van uw reservering.

In het geval van een terugbetaling wordt het betaalde bedrag teruggeboekt op uw creditcard of via een overboeking teruggestort. Als u een andere betaalmethode hebt gebruikt om uw reservering te betalen, zullen onze teams contact met u opnemen om uw bankgegevens op te vragen.

Question 2

Hoe wordt mijn borg terugbetaald?

Accepted Answer

Er wordt een borg gevraagd bij aankomst als u niet online bent ingecheckt via uw klantenaccount. Het betreft een pre-autorisatie van uw creditcard; uw rekening wordt niet belast. Dit bedrag wordt echter wel geblokkeerd en meegerekend in uw kredietlimiet. Sommige banken kunnen dit bedrag daarom als in behandeling of als afschrijving weergeven. Deze pre-autorisatie wordt na uw vertrek opgeheven, mits er geen schade wordt geconstateerd in het appartement waarin u heeft verbleven. Bij problemen kunt u contact met ons opnemen via onze online service Contact Ariane.

Question 3

[KLARNA] Hoe verloopt een annulering of wijziging van het verblijf?

Accepted Answer

In geval van annulering of wijziging van het verblijf dient u direct contact op te nemen met onze klantenservice via telefoon op 0892 702 180 (0,25 € incl. BTW / min.) zodat de bestelling en het betalingsplan dat aan de reservering gekoppeld is, bijgewerkt kunnen worden.

Klarna zal de terugbetaling in geval van annulering uitvoeren zodra zij door Pierre & Vacances op de hoogte is gesteld.

Hoe kunnen wij u tijdens uw verblijf van dienst zijn?