Merci, Joshua, d’avoir souligné la qualité de votre hébergement ainsi que celle de la piscine et de l’espace bien-être de la Résidence premium Les Alpages de Reberty.

Nous regrettons toutefois que l’accompagnement proposé au moment de votre départ vous ait laissé ce sentiment, d’autant plus au regard de la situation particulière que vous rencontriez. Les horaires de départ sont nécessaires pour permettre la préparation des logements avant l’arrivée des prochains visiteurs et, selon les disponibilités du jour, il n’est malheureusement pas toujours possible de prolonger leur occupation.

Nous sommes sincèrement désolés que, dans ces circonstances vous ne vous soyez pas sentis davantage accompagnés dans la recherche d’une solution.

Nous espérons malgré tout que le confort de votre appartement et les moments de détente à la piscine et au spa auront apporté une note plus agréable à votre séjour.

L’équipe Pierre & Vacances

Nous regrettons que votre séjour à la Résidence Premium Les Alpages de Reberty vous ait laissé une telle impression, Emma.

Vous relevez plusieurs points concernant l'état général de votre hébergement ainsi que des parties communes. Nous sommes désolés que le niveau de confort et d'entretien perçu sur place n'ait pas correspondu à ce que vous attendiez.

Concernant la sécurité de la résidence, nos équipes assurent un suivi régulier des équipements et restent mobilisées afin de garantir le bon fonctionnement des installations. Nous prenons néanmoins en considération votre remarque concernant le digicode.

Il est d'autant plus dommage que les hébergements de la résidence ont bénéficié d'une rénovation et que les espaces aquatiques et de détente comptent parmi les équipements appréciés de nos hôtes.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Les différents points que vous évoquez alimentent nos réflexions afin de continuer à améliorer la qualité de séjour proposée au sein des Alpages de Reberty.

L'équipe Pierre & Vacances