Skip to main content

Customer reviews Hotel El Puerto

3,8

Based on 3736 reviews

5

40.0 %

4

29.1 %

3

15.3 %

2

6.4 %

1

9.2 %
Most recentOldestTop ratingsLowest grades

Carlos Fernández-España

There is 1 week on Google

5/5
An impeccable stay with excellent service from the hotel staff
Review 2026-10-29 18:11:33

Estimado Sr. Fernández,
Apreciamos sus comentarios sobre su tiempo en nuestro hotel.

Nos alegra saber que disfrutó de una estancia impecable en Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.

Valoramos especialmente sus palabras sobre la atención de nuestro equipo, ya que trabajamos cada día para que nuestros huéspedes se sientan como en casa.

Quedamos a la espera de su pronto regreso.
Un cordial saludo,

José Luis Saíz, Director General / Gerente General

See more

Marc Verstrepen

There is 1 week on Google

4/5
Very nice hotel, great location and staff.
Review 2026-10-29 10:11:44

Dear Mr. Verstrepen,
Thank you for sharing this review of your time at our hotel.

We are delighted that you found our hotel to your liking and that you appreciated its prime location. It is great to know you enjoyed being right on the seafront, with everything Fuengirola has to offer just steps away.

Our team takes real pride in making every guest feel welcome, so we are truly glad their efforts stood out during your stay.

It will be a pleasure to welcome you back!
Best wishes,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

See more

Isidro Ariño Txarramendieta

There is 1 week on Google

4/5
Beautiful terrace
Review 2026-10-24 09:11:40

Estimado Sr. Ariño Txarramendieta,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Nos alegra saber que disfrutó de nuestra terraza durante su estancia.

Esperamos que también haya tenido la oportunidad de subir a nuestra terraza rooftop con la piscina al aire libre y el Sky Bar, desde donde se contemplan unas vistas magníficas del mar y de la Costa del Sol.

Será muy grato volver a tener la oportunidad de darle la bienvenida.
Saludos cordiales,

José Luis Saíz, Director General / Gerente General

See more

Elise Waagen

There is 2 weeks on Google

2/5
Looks better than it is.
The location is perfect. The rooms are just ok, small, poorly cleaned, very noisy.
The pool area on the roof is also just ok, the pool is very cold and the staff seems uninterested.
Would have chosen another hotel.
Review 2026-10-24 09:10:57

Kjære frue,
Takk for kommentaren din.

Det gleder oss at du satte pris på hotellets beliggenhet ved strandpromenaden, med kort vei til butikker, restauranter og Fuengirolas livlige sentrum.

Rommene våre på 15 kvadratmeter er utformet for å være funksjonelle, og vi beklager dersom størrelsen ikke ga den komforten du ønsket. Når det gjelder renholdet, er daglig rengjøring en standard vi følger nøye, og vi beklager dersom dette ikke ble opplevd slik under ditt besøk. Vårt team i resepsjonen er tilgjengelig hele døgnet og hjelper gjerne med eventuelle utfordringer på stedet. Bassengområdet på takterrassen er uoppvarmet, noe som kan påvirke temperaturen, særlig utenfor høysesongen.

Til slutt er vi glade for at du likevel fant glede i bassengområdet på taket, som byr på panoramautsikt over Costa del Sol og er et trivelig sted å slappe av.

Vi håper at du vil gi oss en ny sjanse til å vise deg den høye standarden vi streber etter. Vennlig hilsen,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

See more
Please wait...