Our family stayed at this hotel for three nights. The first night, was absolutely dreadful. Upon arrival at 8:00 PM, we discovered that the promised beds were not proper beds, but sofa beds, which was not mentioned on the initial booking page. The toilet and bathroom reeked of sewage. Traces of vomit were still present on the toilet, evidence that the staff had not properly checked our room. Later, we wanted to take a shower, but the water wouldn't drain. So, all of us had to shower in dirty water.

The following morning, all these problems were reported. A plumber repaired the shower, and a housekeeper came to clean before our second and third nights. On the last day, we requested compensation for the deplorable state of the room left for my family the first night. The hotel refused, claiming they had already called in a plumber to fix the problem. Although the issue was resolved for the following nights, the first night was a complete nightmare, and the hotel should have compensated us! It's unacceptable to have charged us over €450 for those three nights and provided such poor service. Absolutely avoid this hotel! You'll find plenty of other hotels in La Rochelle, at better prices and with much better service!

Traduction française:

Notre famille de quatre personnes a séjourné dans cet hôtel pendant trois nuits. La première nuit, le 23 décembre, a été absolument épouvantable. À notre arrivée à 20h00, nous avons constaté que les lits promis n'étaient pas de vrais lits, mais des canapés-lits, ce qui n'était pas mentionné sur la page de réservation initiale. Les toilettes et la salle de bain empestaient les égouts. Des traces de vomi étaient encore présentes dans les toilettes, preuve que le personnel n'avait pas correctement vérifié notre chambre. Plus tard, nous avons voulu prendre une douche, mais l'eau ne s'écoulait pas. Nous avons donc tous les trois dû nous doucher à l'eau sale.

Le lendemain matin, nous avons signalé tous ces problèmes. Un plombier a réparé la douche et une femme de ménage est venue nettoyer la chambre avant nos deuxième et troisième nuits. Le dernier jour, nous avons demandé un geste commercial pour l'état déplorable de la chambre laissée à ma famille la première nuit. L'hôtel a refusé de prendre en charge le problème, prétextant avoir déjà fait intervenir un plombier. Bien que le problème ait été résolu pour les nuits suivantes, la première nuit a été un véritable cauchemar, et l'hôtel aurait dû nous indemniser pour la première nuit ! Il est inadmissible de nous avoir facturé plus de 450 € pour ces trois nuits et d'avoir fourni un service aussi médiocre. Évitez absolument cet hôtel ! Vous trouverez de nombreux autres hôtels à La Rochelle, à des prix plus avantageux et avec un service bien meilleur

Bel emplacement

Pierre et Vacances Residence Centre in Cannes offers comfortable, self-catering accommodations in the heart of the city. Ideal for families and travelers, it provides fully equipped apartments, convenient access to shops, restaurants, and beaches, combining independence with proximity to Cannes’ vibrant attractions and cultural sites.

Non

Super