Chère Armelle,
Nous vous remercions pour votre avis.

Nous sommes ravis que notre situation privilégiée en front de mer et le confort de votre chambre aient contribué à agrémenter votre séjour.

Cependant, nous regrettons sincèrement que certaines nuisances sonores et l'organisation du petit-déjeuner n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition pour trouver des solutions adaptées lors de vos prochaines visites.

Pour finir sur une note positive, sachez que notre équipe culinaire travaille quotidiennement à améliorer la présentation de nos buffets tout en préservant la qualité des produits locaux qui font notre réputation.

Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parfaitement réussi.
Bien à vous,

General Manager

Chère Isabelle,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner copieux, préparé avec des produits locaux, ait su répondre à vos attentes matinales.

Cependant, nous regrettons profondément que certains aspects de votre séjour n'aient pas atteint le niveau de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Concernant les équipements de la chambre, nous tenons à préciser que notre politique environnementale prévoit une mise à disposition initiale de certains produits, tout en restant à l'écoute de nos hôtes pour des besoins spécifiques. Pour ce qui est de l'accueil, chaque retour nous permet de renforcer la formation de notre équipe.

Enfin, votre appréciation concernant la propreté et le confort de votre chambre nous touche particulièrement, ces éléments constituant une priorité absolue dans notre engagement qualité.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

General Manager

Cher François,
Merci pour cet aimable commentaire.

Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Monterrey Roses by Pierre & Vacances ait répondu à vos attentes.

Vos commentaires sur la chambre spacieuse, la literie confortable et notre petit déjeuner varié nous touchent particulièrement. Ces éléments, combinés à notre emplacement privilégié face à la plage, illustrent parfaitement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes.

Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement.
Cordialement,

General Manager

Cher Hamid,
Merci pour cet aimable commentaire !

Nous vous remercions pour votre retour élogieux.

Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement unique en front de mer à Santa Margarita pendant votre séjour.

Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie.
Bien à vous,

General Manager

Chère Sophie,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif.

Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes.

Concernant la répartition des chambres, nous tenons à préciser que les demandes spécifiques sont traitées dans la limite des disponibilités au moment de l'arrivée.
Par ailleurs, nos chambres des étages supérieurs bénéficient d'une localisation plus calme, et notre équipe se tient toujours à disposition pour étudier les possibilités de changement lors de votre prochain séjour.

Enfin, nous avons noté vos remarques sur le petit déjeuner et les transmettons à notre chef pour amélioration. Quant à l'accueil, un rappel a été fait.

Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel.
Bien à vous,

General Manager