Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et encore plus que vous ayez dû faire face à des soucis de santé durant votre séjour.

Concernant le coût des services et la qualité des appartements, nous comprenons votre déception. Nos équipes veillent à l’entretien de nos hébergements, et nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes, notamment avec l’eau chaude. Nous vous présentons nos excuses à ce sujet.

Pour ce qui est de l’absence d’espace médical et de l’accès restreint à la boîte à pharmacie, nous comprenons combien cela a pu être frustrant dans votre situation. Même si nous ne disposons pas d’un centre médical sur place, nous aurions dû vous orienter vers la pharmacie la plus proche ou vous fournir des informations plus claires. Nous sommes navrés que votre conjointe n’ait pas pu obtenir l’aide souhaitée et nous ferons remonter cette situation pour améliorer notre prise en charge future.

Merci pour votre retour, et nous espérons que vous vous rétablissez bien.

L’équipe Pierre et Vacances

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel.

Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour. Sachez que notre résidence est en cours de rénovation et que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos installations. Cela peut parfois entraîner des inconvénients, notamment en ce qui concerne la connectivité Wi-Fi et l'état de certains logements. Nous regrettons que vous ayez eu à faire face à ces problèmes.

Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez pu profiter de votre séjour. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions discuter de votre séjour via : https://contactariane.com/. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vraiment améliorer notre service.

L'équipe Pierre et Vacances