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Chambre Double - Sans vue1
nuit
du 02/12/2022 au 03/12/2022
Hôtel Austria by Pierre & Vacances
Chambre Double - Sans vue1
nuit
du 02/12/2022 au 03/12/2022
L'avis de nos voyageurs
raphael gomes
il y a 3 semaines sur
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Situé au bord de la nationale, énormément de bruit. Accueil très désagréable de l employé, a la limite de l incorrection.il commence par me demander si j ai une carte visa et me dit a peine bonjour.Il semble etre fâché de ma venue. Ensuite me présente la machine a carte bleue pour payer la chambre a 65 euros , puis une caution de 200 euros ,sans m avoir prévenu avant. Heureusement que je ne suis pas resté dans cet hotel de voleurs, et que l argent m a été restitué, j espere que personne ne se fera plus escroquer a l avenir. Les trois étoiles affichées sont une honte.
Sandra Silva
il y a 5 mois sur
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Suite a mon séjours de 3 nuits a cette hotel, je vous dit terrible comme jamais vue. Une chambre sombre et pas propre, le petit déjeuner horrible presque rien a manger, et le petit peut de jambon et fromage qu'il avait cette très sèche.j'ai demandé une banane pour mon fils et le serveur ma répondu qu'il avait plus rien car c'était le dernière jour de l'hôtel. Lamentable.
Chère Sandra, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Elles nous permettent de prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer ce qui doit l'être. Nous espérons vous revoir pour une expérience 100 % réussie. Cordialement, Claudia G., Directrice générale
Vera Almeida
il y a 6 mois sur
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Juste une petite étoile car j’ai quitté l’hôtel au but de mes nerfs. Par rapport à la chambre pas terrible, mais le bruit était énorme. À la sorti le matin j’avais fait une réservation avec petit déjeuner pour 3 personnes, 2 adultes et un enfant, quando on était en train de manger le serveur vient avec une facture de 24 euros, il a tout simplement posé la facture sans rien dire et il est parti, je suis aller le voir et il m’avait dit que le petit déjeuner n’était pas compris, je suis aller à la réception avec les détails du payement comme quoi le petit déjeuner était inclus, donc il y’avait une erreur mais pas de ma part, personne n’a rien fait le serveur il a été même un peu agressif e donc on a payé les 24 euros du petit déjeuner qu’on a même pas mangé car on était tellement énervés qu’on est parti de suite. Je regrette chaque centime que j’ai dépensé dans cet hôtel
Chère Vera, Merci de nous faire part de votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. La satisfaction de nos hôtes est au cœur de nos préoccupations. Enfin, nous avons fait le point avec notre équipe afin de s'assurer qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons malgré tout vous revoir à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Claudia G., Directrice générale
Marcos novoa sarria
il y a 6 mois sur
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Bien
Querido Marcos, Queremos darle las gracias por dejar su reseña en esta plataforma. Nos gusta que nuestros clientes compartan con nosotros sus impresiones. A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente. Claudia G., Directora general
ALEX D
il y a 7 mois sur
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Franchement hôtel jolie mais service pas top et le restaurant bar terrible . La nourriture est franchement pas bonne . Le bruit dans la chambre c était st pire qu un autoroute et le sommier cc est du métal une horreur .
Cher Alexandre, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre hôtel. Nous sommes toujours attentifs aux observations formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et avons pris note des vôtres. Des mesures d'amélioration sont mises en place chaque jour, car la satisfaction de nos vacanciers est notre priorité. Nous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Claudia G., Directrice générale