L'avis de nos voyageurs Sainte-Luce

4.2

Très bien

1504 avis

47.9 %

34.0 %

9.5 %

5.1 %

3.5 %

Michael B

il y a 3 semaines sur G_Google Google

5/5

très bel endroit
piscine très sympa avec vue mer
centre avec restaurant et activités pour enfant
Logement assez grand standard sur le confort sans plus

CinC

il y a 3 semaines sur G_Google Google

5/5

Nous avons eu l'occasion de séjourner dans plusieurs villages vacances et celui-ci est vraiment très bien. Sa situation est top car point de départ central et facile pour l'ouest, le sud-est de l'ile. Nous y sommes restés 1 semaine (car autre logement dans le nord de l'ile). L'appartement 6 personnes est très bien, spacieux, deux salles de bain. La terrasse avec la vue sur mer et le rocher du diamant est superbe. Le village est calme et bien entretenu bien qu'il soit vieillissant. La piscine est un vrai plus pour se délasser après de bonnes journées de balade/visite.
Les prix au bar sont excessif.
Nous avons testé une fois le diner "'buffet tout compris". Bien mangé mais tarif excessif également. Nous avions fait le choix de nous préparer nos repas le soir et déjeuner à l'extérieur lors de nos sorties.

Camille Basmaison

il y a 1 mois sur G_Google Google

1/5

Mauvaise foi et malhonnêteté : en juin on me donne un coupon de réduction à Cultura pour -10% si réservation faite avant le 4 juillet pour un minimum de 2 nuits. C'est l'occasion, je réserve donc un séjour le 4 juillet pour fin août 2024 pour 3 jours. Arrivés sur place, on refuse de m'appliquer les 10%. En montrant le coupon, le personnel soupçonne d'abord que c'est un faux car personne à l'accueil n'est au courant de ce partenariat avec Cultura. Puis au service commercial, on m'invente d'abord que j'aurais dû préciser avoir ce coupon lors de ma réservation par téléphone, et quand je dis que je l'ai fait, on me raconte cette fois qu'il fallait se déplacer pour réserver de vive voix pour que cette réduction soit valide car que ça ne s'applique pas par téléphone ?! Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas appliquer cette réduction dont j'ai pourtant rempli toutes les conditions ! Vous vous déplacez au supermarché pour prévenir 2 mois à l'avance que vous avez des coupons de réduction vous ? Une personne habitant Grand'Rivière devrait faire le chemin exprès pour ça ?Tout ça pour ne pas avoir d'eau chaude durant tout le séjour, ni de lit parapluie dans le studio alors qu'on venait de me dire qu'un lit bébé se trouvait à disposition dans la chambre (et je l'avais réservé aussi celui-là !). Déplorable, que de mauvaise foi et quelle malhonnêteté d'attirer les clients avec des réductions pour finalement inventer des prétextes afin de ne pas les appliquer.

Avis 2024-09-26 15:31:07

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant l’application de votre coupon de réduction et l’expérience que vous avez eue lors de votre séjour Camille.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et il est regrettable que vous ayez ressenti un manque de transparence et de clarté dans notre communication.

Concernant le coupon de réduction, celui-ci étant proposé en partenariat avec Cultura, nous n'avons pas la possibilité de modifier ou d'appliquer des conditions différentes. Nous souhaitons cependant que votre retour soit pris en compte pour améliorer notre service.

C'est pourquoi nous vous encourageons à nous contacter via : https://contactariane.com/ afin que nous puissions examiner votre situation en détail et essayer de trouver la solution la plus adaptée. Vos retours sont précieux pour nous, et nous souhaitons nous assurer que votre expérience soit positive. Merci pour votre compréhension, et nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement.

L'équipe Pierre et Vacances

Jean-Daniel Salleron

il y a 1 mois sur G_Google Google

5/5

Nous y retournerons très régulièrement en famille.

Sandra JOSEPH

il y a 1 mois sur G_Google Google

3/5

Lieu agréable à vivre sans stress et sans bruit
Hôtel très propre et animée
Belle Plage approximatif avec animation
Air de jeux et de repos
Superbe moment passé à recommander

Avis 2024-09-26 13:21:16

Merci beaucoup pour votre retour positif, Sandra ! ✨

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la sérénité de notre résidence, ainsi que les animations et la proximité de la plage. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un superbe moment chez nous et que l'air de jeux et les espaces de repos ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. ?

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments de détente et de plaisir ! À bientôt !

L'équipe Pierre et Vacances

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