Madame,

Je viens de prendre connaissance de votre avis et regrette que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.

Vous avez réservé une maison 2 chambres 6 personnes non rénovée. Ces maisons d'une superficie de 50 m² environ sont équipées d'une chambre avec un lit double, un chambre avec 2 lits simples et dans le séjour, d'une banquette et d'un lit gigogne. Ces informations sont disponibles précisément sur notre site internet.

S'agissant de votre remarque sur le couchage du séjour, le lit gigogne (lit tiroir sous la banquette) peut se mettre à la même hauteur que la banquette. Il suffit de le soulever pour que les pieds se soulèvent. En aucun cas, le matelas n'est posé à même le sol comme vous l'indiquez! Si vous êtes encore sur place, n'hésitez pas à solliciter nos équipes technique pour vous aider si vous n'y parvenez pas.

Concernant les blattes, notre environnement au cœur d'un parc de 90ha d'espaces verts, implique la présence d'insectes. Nous avons effectivement des ectobius (communément appelées blattes des champs) dans les jardins du domaine. En raison de la forte chaleur, il peut en effet y avoir des blattes qui rentrent dans certains logements, notamment si vous laissez les fenêtres ouvertes car ces insectes recherchent la relative "fraicheur" des hébergements. Compte tenu de la canicule, je comprends néanmoins aisément qu'il est parfois compliqué de laisser les fenêtres fermées.

Sachez que cet insecte inoffensif présent dans la nature ne peut être exterminé par un simple traitement. Cela serait comme vouloir tuer des mouches dans un jardin.

Regrettant sincèrement que cela ait fortement entaché votre appréciation sur notre résidence dont la note actuelle Google est de 4,1/5,

Cordialement,

Romain Pois
Directeur de Zone

Cher Monsieur Lorit,

A la lecture de votre récit et compte tenu de votre nom, nous sommes en mesure d'affirmer que vous n'avez pas séjourner dans un appartement ou dans une maison proposée par Pierre & Vacances.
En effet, nous ne disposons d'aucun placard fermé à clé, quant à nos détecteurs de fumée ils sont contrôlés régulièrement et changé immédiatement en cas de dysfonctionnement.

Les nombreux avis positifs que vous soulignez, sont des avis réels de clients PIERRE & VACANCES.

Pour un prochain séjour réussi au Domaine de Bourgenay, n'hésitez plus et choisissez PIERRE & VACANCES!

Cordialement,

Romain POIS
Directeur de Zone Pierre & Vacances