Habitué des lieux depuis plusieurs années, je constate en 2025 une dégradation du service proposé dans cette résidence.

Appartement proposé qui ne correspond pas au standing que nous avions connu des années précédentes, pour un prix relativement cher.

La désorganisation du staff se fait ressentir. La fidélisation du client laisse à désirer …

- Appartement disponible qu’en début de soirée, nous devons attendre des heures à la réception, sans que l’on nous donne d’explication ;

- Appartement avec accès terrasse condamné, car risque de chute à cause d’un garde corps endommagé ;

- Ménage peu statisfaisant ;

- Appartement petit, très à l’étroit pour 6 personnes, couchage sur canapé pour 2 pers. On n’avait jamais connu ça.

Et pour couronner le tout, appartement sans vue, car exposé nord.

Quand on paye le même prix que les années précédentes avec ce niveau de service dégradé , forcément c’est irritant.

Alors on négocie un dédommagement pour faire passer la pilule. On nous fait miroiter un geste commercial sérieux.

Depuis, on patauge, les engagements ne sont pas tenus par les managers. On attend toujours.

Ce n’est vraiment pas sérieux.

Très déçu de cette expérience. Je ne recommande pas.

Extrêmement déçu de notre dernière expérience au Pierre et Vacances Le Roselend aux Arcs 1800.
Étant des habitués des lieux (tous les ans depuis environ 5 ans), nous n’avons jamais été reçus ainsi.
Arrivés le samedi aux alentours de midi (hors vacances scolaires) comme habituellement. Les réceptionnistes nous indiquent que les appartements seront prêts à 15h, aucun soucis, c’est l’organisation habituelle. Passé 15h, le personnel des lieux continuent à nous informer que les 2 appartements seront « bientôt prêts ». Au final, nous avons dû attendre jusqu’à 18h45 pour le premier appartement et 19h15 pour le second sans avoir eu de communication claire sur le retard, devenu inacceptable. D’autant plus que nous avions une réservation dans un restaurant de la station pour 19h et que nous sommes arrivés 30 minutes en retard à cause de la remise des clés du 2e appartement. Le service en a été impacté.

Cela n’était que le début, puisqu’en découvrant les appartements, les mauvaises surprises ont continué. Un des balcons était condamné pour « risque d’effondrement », nous n’en n’avions pas été informé et cela a fortement impacté tout notre séjour. De plus, il manquait du linge de maison et le ménage avait été fait de manière rapide donc quelque peu bâclé.

Durant la semaine, nous nous sommes entretenus avec le personnel et les responsables de Pierre et Vacances qui se sont engagés sur une remise commerciale suite à ces nombreux désagréments. Au final, comme on le dit souvent, « les paroles s’envolent, les écrits restent ». Tous les engagements oraux d’une certaine Maeva se sont envolés et nous n’avons jamais eu de geste commercial suite à notre départ. Une belle manière de montrer à des clients habitués la considération que le groupe a pour eux!..

Nous ne pensons malheureusement pas ré-itérer notre expérience dans cette enseigne, bien que nous pensions jusqu’à cette année, avoir trouvé un lieu agréable pour passés les vacances d’hiver. Le lieu et les services, ainsi que la considération de la clientèle, sont en fort déclin.

Magnifique résidence située aux pieds des pistes. Très belle piscine intérieure.

Nous y sommes allés la dernière semaine de janvier 2025. Un super appart duplex avec vue sur le mont blanc. L’accueil était top nous sommes arrivés tôt le matin et nous avons pu récupérer l’appartement rapidement en étant prévenus par sms. Le service de livraison de viennoiseries est très pratique.
Nous pouvions partir et rentrer ski aux pieds.
En mode piéton, il suffit de prendre le télécabine pour revenir à la résidence et redescendre à pied pour éviter l’allée verglassée tout en étant au calme. Nous reviendrons avec grand plaisir ! Merci

Nous sommes venus à 5 amis dans cette résidence, très bonne résidence avec les services adéquat (personnel très agréable les dames avec lesquelles nous avons interagi étaient vraiment adorable) la piscine et le spa sont top ! L'appartement était très bien, avec tout le nécessaire fournis, linge de toilettes et draps. Seul gros bémol de la résidence, loin du skiset et intersport en hiver il faut marcher sur une piste bleue assez pentu ou descendre au village pour prendre le Dahu donc pas pratique sur cet aspect ou alors prévoyez des après skis !