L'avis de nos voyageurs Le Roselend

4.2

Très bien

406 avis

50.7 %

31.8 %

9.4 %

3.2 %

4.9 %

Aurélie Gallus

il y a 6 jours sur G_Google Google

4/5

Superbe séjour en famille, rien à dire sur l'hébergement et les nombreuses activités sur la station, néanmoins un gros bémol aux Arcs 1800 concernant le manque de panneaux d'indication des chemins pour les randonnées qui sont parfois même inexistants... un effort est à faire.

Pauline Jamin

il y a 1 semaine sur G_Google Google

4/5

J'ai séjourné au Roseland 1 semaine au mois de juillet. Appartement 4-6 personnes, un peu ancien & étroit pour 6 personnes. Mais prestations de qualité avec serviettes & draps fournis. Nous avons même eu des peignoirs pour aller à la piscine. Le centre est à 5mn à pied, un peu excentré, mais la résidence propose la possibilité de se faire livrer du pain / des viennoiseries le matin, et offre un crédit pour des activités dans le centre. Nous avons pu tester le Montain Kart pour 3 personnes grâce à ces crédits.
Endroit très sympa, au calme. Je recommande.

Olivier Michel

il y a 4 semaines sur G_Google Google

5/5

Rien a redire.
Toujours bien reçu dans les résidence premium.

Peggy Gressin

il y a 4 semaines sur G_Google Google

1/5

Le séjour avait très bien commencé nous étions sur classé. jusqu’au deuxième jour où nous avons reçu un appel nous informant d’une erreur lors de la remise des clés et nous demandant de rendre les clés et de déménager dans les plus brefs délais puisque d’autres clients attendaient notre appartement. N’étant pas dans la station pour la journée j’ai indiqué l’heure approximative de notre retour en comprenant la situation.
Pour commencer la réception me rappelle 10 minutes avant la dite heure données, conscients de l’embarras je lui indique que nous sommes sur le retour.
A notre arrivée pas d’excuse pour notre désagrément d’être obligé de refaire nos valises quand nous apprenons Qu’une femme de ménage est déjà dans l’appartement sans que nous en soyons informé (sachant que j’avais reçu un appel 30 minutes avant) lorsque nous lui faisons part de notre mécontentement il m’indique que j’aurais aussi pu venir les informer de mon surclassement, et voilà la situation est renversée tout est de notre faute si de pauvres gens attendent notre appartement.
Il n’y a eu aucun geste commercial, aucune excuse et avons eu le sentiment d’être traité comme des voleurs et des imposteurs.
L’erreur est humaine comme m’a indiqué le responsable, je suis assez d’accord avec ce principe, par contre la gestion de l’erreur est une qualité que ce responsable n’a pas, nous découvrons qu’il ne connaît pas ses appartements puisque lorsque je lui demande si nous aurons la même vue il me dit oui vous êtes au même étage. Nous nous retrouvons face à une butte sans vue ? dans un appartement très sombre.
Dommage la résidence est plutôt bien. Attention à la localisation des appartements certains peuvent être très sombres et très petits avec de gros meubles.

Avis 2025-07-23 09:43:46

Nous vous remercions pour votre retour, et tenons tout d’abord à vous adresser nos excuses les plus sincères. Ce que vous avez vécu est tout simplement inadmissible et ne reflète en rien le niveau d’attention que nous souhaitons offrir à nos vacanciers.

Être contraint de déménager en plein séjour, sans préavis clair ni considération, est déjà particulièrement désagréable. Mais apprendre qu’une personne est entrée dans votre logement sans même que vous soyez informé l’est encore plus. Ce manque total de communication et de tact dans la gestion de l’erreur est profondément regrettable.

Votre ressenti est totalement compréhensible, et nous sommes sincèrement désolés que ce moment, qui aurait dû être un beau souvenir, ait été terni de la sorte. Le surclassement initial ne peut en aucun cas justifier un traitement aussi abrupt par la suite.

Nous vous invitons vivement à effectuer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr. Nous pourrons ainsi reprendre votre dossier et envisager avec vous une solution à la hauteur du préjudice subi.

Encore désolés pour cette situation.

L’équipe Pierre & Vacances

Florent Soubeyran

il y a 3 mois sur G_Google Google

1/5

Habitué des lieux depuis plusieurs années, je constate en 2025 une dégradation du service proposé dans cette résidence.

Appartement proposé qui ne correspond pas au standing que nous avions connu des années précédentes, pour un prix relativement cher.

La désorganisation du staff se fait ressentir. La fidélisation du client laisse à désirer …

- Appartement disponible qu’en début de soirée, nous devons attendre des heures à la réception, sans que l’on nous donne d’explication ;

- Appartement avec accès terrasse condamné, car risque de chute à cause d’un garde corps endommagé ;

- Ménage peu statisfaisant ;

- Appartement petit, très à l’étroit pour 6 personnes, couchage sur canapé pour 2 pers. On n’avait jamais connu ça.

Et pour couronner le tout, appartement sans vue, car exposé nord.

Quand on paye le même prix que les années précédentes avec ce niveau de service dégradé , forcément c’est irritant.

Alors on négocie un dédommagement pour faire passer la pilule. On nous fait miroiter un geste commercial sérieux.

Depuis, on patauge, les engagements ne sont pas tenus par les managers. On attend toujours.

Ce n’est vraiment pas sérieux.

Très déçu de cette expérience. Je ne recommande pas.

Avis 2025-04-28 10:13:00

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur Florent, surtout après plusieurs années d’habitude avec nos services. Les désagréments que vous mentionnez sont inacceptables et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Les points cités ne correspondent absolument pas à nos standards. De plus, la situation liée à l'engagement d'un geste commercial non respecté est, évidemment, inacceptable et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque de réactivité.

Nous vous encourageons vivement à effectuer une réclamation via : https://contactariane.com/ afin que nous puissions examiner en détail chaque point de votre expérience et vous apporter une solution appropriée.

Votre fidélité est très importante pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochain séjour.

L'équipe Pierre et Vacances