Question 1

Pourquoi et comment créer un compte Pierre et Vacances ?

Accepted Answer

Pourquoi créer un compte Pierre & Vacances ?

En créant un compte client sur la page "Mon Compte" vous accédez à un espace personnel qui vous est dédié et qui regroupe en un seul endroit tous les éléments nécessaires au bon suivi de vos réservations.

Vous pourrez ainsi :

- Retrouver et gérer toutes vos réservations passées et à venir
- Effectuer votre check-in en ligne la semaine précédant votre séjour afin de gagner du temps lors de votre arrivée
- Réserver des services et des activités, préparer votre matériel de ski
- Solder vos réservations
- Renseigner votre profil et gérer vos informations personnelles
- Gérer vos abonnements aux newsletters du groupe Pierre & Vacances Center Parcs

Comment créer un compte Pierre & Vacances ?

1. Rendez-vous sur la page 'mon compte'
2. Rubrique « Je crée mon compte »
3. Renseignez votre email et cliquez sur « je crée un compte »
4. Vous recevrez un email avec un lien d’activation valable 48h
5. En cliquant sur ce lien, vous pourrez ensuite remplir votre mot de passe, votre nom et votre prénom
6. Vous serez alors automatiquement connecté à votre compte Pierre & Vacances

Question 2

Comment modifier ou récupérer le mot de passe de son compte ?

Accepted Answer

Comment modifier le mot de passe de mon compte ?
Vous pouvez à tout moment modifier facilement le mot de passe de votre compte client.

1) Rendez-vous sur la page ‘Mon compte’

2) Rubrique ‘Mon profil’

3) Renseignez votre ancien mot de passe, puis choisissez-en un nouveau

4) Cliquez sur ‘Valider’

Vous recevrez alors un mail vous confirmant que votre mot de passe a bien été modifié.

Comment récupérer le mot de passe de mon compte ?

Vous avez oublié votre mot de passe ? Aucune inquiétude !
Vous avez la possibilité d’en obtenir un nouveau :
1) Rendez-vous sur la page ‘Mon compte’

2) Dans la rubrique ‘Je m'identifie’, puis sur ‘J’ai oublié mon mot de passe’

3) Renseignez l’adresse mail utilisée lors de la création de votre compte client
Vous recevrez alors un mail vous invitant à choisir un nouveau mot de passe (6 caractères minimum).

Si votre adresse email est correcte et associée à un compte client existant, vous recevrez alors un mail vous invitant à choisir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier dans les courriers indésirables, promotions et spams.

Question 3

Mes données personnelles sont-elles sécurisées

Accepted Answer

Le Groupe Pierre et Vacances et Center Parcs garantit son engagement à sécuriser vos données par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, et notamment à suivre des procédures de Protection par la Conception (Privacy by design) ainsi que des Analyses d’impacts afin de garantir la confidentialité de vos données et assurer un niveau de sécurité adapté au risque.

Pour tout renseignement supplémentaire, n’hésitez pas à consulter notre politique de protection des données en cliquant ici.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous l’adresser en cliquant ici

Question 4

Je souhaite me désabonner des newsletters

Accepted Answer

Vous ne souhaitez plus recevoir des informations de la part de notre groupe ?

Vous avez la possibilité de vous désabonner de nos newsletters, en sélectionnant le lien « Se désabonner » présent au bas de chacune de nos newsletters.

Il est possible que vous receviez encore des informations de notre part le temps de la mise à jour de nos systèmes.

Si vous ne parvenez malgré tout pas à vous désabonner, veuillez nous faire part en cliquant ici

Question 5

Je souhaite accéder à mes données

Accepted Answer

Vous souhaitez prendre connaissance des données à caractère personnel vous concernant dont nous disposons?

Le Règlement Général à la Protection de Données vous garantit le droit de consultation de vos données.

Si vous avez déjà réservé chez nous, nous vous invitons à vous munir de votre numéro de réservation avant d’effectuer votre demande.

Selon le contexte de votre demande, une copie de pièce d’identité pourra vous être demandée.

Vous pouvez exercer une demande de droit d’accès en cliquant ici

Question 6

Je souhaite obtenir la modification ou la suppression de mes données

Accepted Answer

Vous souhaitez prendre faire modifier ou supprimer vos données à caractère personnel ?

Le Règlement Général à la Protection de Données vous garantit le droit d’obtenir la mise à jour de vos données.

Nous attirons votre attention sur le fait que certaines données sont susceptibles d’être conservées pour répondre à des obligations légales. En cas de demande de suppression concernant ces données, vous serez informés des raisons rendant impossible une telle suppression.

Si vous avez déjà réservé chez nous, nous vous invitons à vous munir de votre numéro de réservation avant d’effectuer votre demande.

Selon le contexte de votre demande, une copie de pièce d’identité pourra vous être demandée.

Vous pouvez exercer une demande de modification/suppression en cliquant ici

Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment pouvons-nous vous aider ?