Opiniones de los clientes Empuriabrava Maurici Park

3.9

Bueno

416 Opiniones

42.8 %

31.3 %

12.5 %

3.4 %

10.1 %

Más recientesMás antiguosMejores calificacionesNotas menos buenas

Begoña Gutiérrez lopez

Hace 1 semana en G_Google Google

1/5

Decepcionante: sucio, descuidado y sin mantenimiento
Apartamentos Maurici Park – Empuriabrava
Estancia del 26 al 28 de junio
Experiencia totalmente decepcionante.
Desde la llegada, en recepción el trato fue correcto, aunque el proceso de check-in excesivamente lento y con demasiado papeleo. Pero lo peor vino después.
El complejo en general ya daba mala impresión: zonas comunes sucias, escaleras y paredes bastante descuidadas.
El apartamento fue directamente inaceptable. Suciedad evidente desde el primer momento: pelos en el baño, limpieza claramente inexistente y sensación general de abandono total. La nevera pequeña tenía restos de comida (incluidos langostinos), algo totalmente inaceptable para un alojamiento que se supone que se entrega limpio.
El aire acondicionado no enfriaba, lo que hizo la estancia incómoda. Además, ni siquiera había lo básico: tuvimos que comprar papel higiénico.
Una experiencia que no corresponde en absoluto con lo que se espera de un alojamiento turístico. No lo recomendaría y no repetiríamos.

Opinión 2026-06-29 21:10:20

Querida Begoña,
Gracias por su testimonio acerca de su experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente que su estancia no cumpliera con sus expectativas. Hemos tomado nota de sus observaciones sobre las condiciones de limpieza, el funcionamiento del aire acondicionado y la disponibilidad de suministros básicos. Nuestro equipo está siempre disponible durante la estancia para resolver cualquier incidencia de manera inmediata y agradecemos su retroalimentación, que nos permite reforzar nuestros protocolos.

En relación con los suministros iniciales, confirmamos que cada apartamento incluye dos rollos de papel higiénico según nuestro estándar de bienvenida. Respecto al sistema de climatización, realizamos revisiones periódicas para garantizar su óptimo funcionamiento.

A la espera de tener la oportunidad de volver a hospedarla, reciba un saludo muy cordial.
Atentamente,

Gerencia

Andrea Vasquez

Hace 3 meses en G_Google Google

1/5

estuvimos hace poco en semana santa y fatal el servicio, empezando por el de limpieza, ya que el forro del colchón estaba lleno de manchas y las toallas mas de lo mismo, durante el tercer día cortaron el suministro del agua en todo el bloque tanto a primera hora de la mañana como por la noche (desde las 20.00 hasta el dia siguiente), no lo recomiendo.

Imma Fraile

Hace 10 meses en G_Google Google

5/5

Cómodo, espacioso, tranquilo y un largo etc.

Opinión 2025-09-08 04:14:09

Estimada Imma,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Apartamentos Empuriabrava Maurici Park.

Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad y los amplios espacios de su apartamento.

El entorno tranquilo de Empuriabrava Maurici Park es ideal para quienes buscan desconectar, y nos complace que haya podido apreciar este aspecto durante su estancia.

Será muy grato recibirla nuevamente en el futuro.
Atentamente,

Gerencia

Lucia

Hace 10 meses en G_Google Google

1/5

No viene indicado que NO HAY ASCENSOR.
Vine con una lesión grave en las dos rodillas y pedí que al menos me pusiesen en la primera planta porque me era imposible subir tantas escaleras. Nos habían dado la tercera planta ( la más alta), y a pesar de haberle pedido a la mujer de la recepción que por favor necesitaba un cambio, no gestionó bien el problema y no nos dieron una solución .
Tuve que subir como pude al apartamento para dormir y mis rodillas empeoraron a causa de tener que subir tantas escaleras.

- Trato muy desagradable .
- Mala gestión de problemas.
- NO hay ascensor y no está preparado para personas con movilidad reducida.
- Algunos electrodomésticos como el tostador no funcionaban y no nos resolvieron el problema tampoco.
- Si no echas la llave se queda abierto el apartamento, cosa que tampoco nos indicaron.
Nuestra estancia ha dejado muchísimo que desear.

Opinión 2025-10-06 16:13:49

Estimada Lucia, le agradecemos sinceramente que haya dedicado su tiempo a compartir sus impresiones.

Sin embargo, lamentamos mucho que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y que encontrara dificultades que complicaron su estancia.

Sentimos las molestias que le ocasionó la falta de ascensor, así como no haber podido cubrir sus necesidades específicas respecto a la planta asignada. Comprendemos la importancia de la accesibilidad y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar la comunicación sobre este aspecto en nuestras futuras interacciones.

En relación con su percepción sobre la atención en recepción y la gestión de incidencias, lamentamos que no se haya sentido bien atendida en todo momento. Nuestro equipo trabaja para ayudar a cada huésped, pero reconocemos que debemos reforzar la cercanía y la agilidad ante cualquier circunstancia. Por último, agradecemos que nos haya hecho saber los inconvenientes con los electrodomésticos y la información relacionada con la cerradura del apartamento, ya que estos detalles nos ayudan a reforzar la atención durante el check-in y a revisar el funcionamiento de los elementos del alojamiento.

Esperamos que en el futuro nos dé otra oportunidad de acogerle y ofrecerle una experiencia más positiva.
Atentamente,

Gerencia

Verónica PlaDi

Hace 10 meses en G_Google Google

1/5

No cumplen con las condiciones y lo que estipulan en la página de Booking. nos estafaron al decirnos que había aire acondicionado en las habitaciones y solo estaba en el comedor.
*No hay ascensor, ni rampa mecánica, ni elevador para personas con minusvalía.
*No son pulcros a la hora de la limpieza de los apartamentos.
*En la piscina gente de raza árabe se bañan con ropa y nadie dice nada.
*No hay césped.
La cocina del restaurante da en la propia entrada de dentro de los apartamento y para que los veamos lo separan por un biombo.
*No alquiléis nada ya que luego no soluciona ni el intermediario que es Booking ni los apartamentos.
*El parking esta al aire libre y hay un mecanismo que si no lo subes, y esta bajado y se mete otro coche ajeno. Para que se vayan ni la policía ni los apartamentos, se hacen responsables.