Hotel Monterrey Roses
69 €
1 Nacht Vom 20/05 bis zum 21/05

Kundenrezensionen Hotel Monterrey Roses

3.9

Gut

1363 Bewertungen

5

41.5 %

4

29.7 %

3

14.9 %

2

5.7 %

1

8.1 %

Stella

il y a 1 Monat sur Google

4/5
Sehr freundliche Personal, bequeme Betten, grosses Zimmer, super Lage, Frühstück OK
Bewertung 2024-04-15 08:51:24

Sehr geehrte Stella,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren freundlichen Service und die bequemen Betten loben. Unser Team bemüht sich stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Wir sind auch stolz auf unsere geräumigen Zimmer und unsere einmalige Lage direkt am Strand, welche von Ihnen positiv hervorgehoben wurden. Es ist wunderbar, dass Sie diese Aspekte unserer Unterkunft genießen konnten.

Bezüglich des Frühstücks bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Unser Frühstücksbuffet bietet eine Auswahl an Speisen, die die kulinarischen Vorlieben unserer internationalen Gäste berücksichtigen sollen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir werden es in unsere Überlegungen einbeziehen, um das Erlebnis bei zukünftigen Besuchen zu verbessern.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!


General Manager

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Tamina Schweiker

il y a 7 Monate sur Google

3/5
mein Freund und ich waren dieses Jahr im September 1 Woche dort. Auf der Website werden unter „gesprochene Sprachen“ deutsch, englisch, französisch und spanisch erwähnt.
Deutsch kann absolut niemand dort sprechen und selbst englisch konnte nur eine Dame an Rezeption sehr gebrochen sprechen. Zudem war sie äußerst unfreundlich zu uns.
Bezüglich unserem Zimmer; es war soweit alles sehr sauber und das Bett auch sehr bequem, jedoch war das Zimmer insgesamt sehr hellhörig und wir lagen direkt neben den Aufzügen. Es war schrecklich..
Dennoch ist die Lage sehr sehr schön und auch bei der Auswahl vom Essen kann man sich nicht beschweren.
Bewertung 2023-09-25 08:53:00

Sehr geehrter Tamina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und die Auswahl an Speisen gefallen hat. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine Vielzahl von mediterranen und traditionellen Gerichten anzubieten.

Wir bedauern jedoch, dass Sie Schwierigkeiten mit der Kommunikation hatten. Obwohl unser Personal mehrere Sprachen spricht, kann es vorkommen, dass nicht jeder Mitarbeiter alle Sprachen beherrscht. Wir werden dies intern besprechen und prüfen, wie wir unsere Sprachkenntnisse weiter verbessern können. Bezüglich der Hellhörigkeit Ihres Zimmers und der Nähe zu den Aufzügen möchten wir uns entschuldigen. Bei zukünftigen Aufenthalten empfehlen wir Ihnen, uns Ihre Zimmerwünsche im Voraus mitzuteilen, damit wir Ihnen ein ruhigeres Zimmer zuweisen können.

Hoffentlich, sehen wir uns auch in der Zukunft wieder.
Freundliche Grüße und alles Gute,


General Manager

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Anja Bytomsky

il y a 8 Monate sur Google

5/5
Wir haben uns die ganze Zeit sehr wohl gefühlt. Alles ist sehr professionell. Der Service ist sehr herzlich und angergiert. Vielen Dank für die schönen Tage, wir werden sie weiterempfehlen!
Bewertung 2023-08-30 15:50:36

Sehr geehrte Anja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.

Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Und unsere Mitarbeiter bedanken sich ganz herzlich für Ihr nettes Lob für unseren freundlichen Service.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!


General Manager

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Manu Höller

il y a 9 Monate sur Google

3/5
Leider nicht mehr so wie früher…das Servicepersonal ist wirklich schlecht geworden, nur die ältere Belegschaft gibt sich noch Mühe den Gast wirtlich zu behandeln.
Schade, denn der Rest wäre sonst gut.
Bewertung 2023-08-10 13:50:33

Lieber Manu,
danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht hinterlassen haben.

Mit großem Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und möchten uns im Namen unseres Teams für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages wieder bei uns begrüssen.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,


General Manager

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Kerstin Schlaak

il y a 9 Monate sur Google

1/5
Wir haben für die Zeit unseren Urlaub einen Parkplatz gebucht, als wir dort am späten Abend ankam ,gab es keinen Parkplatz .Außerdem hatten wir auch einen Hund dabei, dass er atmen durfte war alles, das Personal sehr unfreundlich
Meine Meinung never ever
Bewertung 2023-08-02 14:50:08

Liebe Kerstin,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Es freut uns, dass Sie unsere Lage direkt am Strand schätzen.

Wir bedauern jedoch, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Parkplatz hatten. Wir haben begrenzte Parkplätze im Hotel, diese sind leider nicht reservierbar und werden abhängig von der Ankunft unserer Gäste zugeteilt. In der Hochsaison kann es in der Tat schwierig sein, einen kostenlosen Parkplatz in der Umgebung zu finden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Bezüglich Ihres Hundes möchten wir darauf hinweisen, dass wir tierfreundlich sind und Hunde bis zu 10 kg erlauben.

Es tut uns leid, wenn unser Personal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.
Freundliche Grüße,

General Manager

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