Liebe Frau Reinhard,
haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche.

Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie von unserem Concierge-Service begeistert waren und dass das Zimmer sowie das Frühstücksbuffet Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und schätzen es sehr, dass Sie dies in Ihrer Bewertung zum Ausdruck gebracht haben.

Das gesamte Team von Hotel El Puerto by Pierre & Vacances ist stets bemüht, einen exzellenten Service und eine komfortable Atmosphäre zu schaffen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!


José Luis Saíz
Director General / General Manager

Lieber Herr Burger,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels schätzen. Wir sind stolz darauf, dass unsere Gäste die Nähe zum Strand und zu den umgebenden Geschäften genießen können.
Wir bedauern zu hören, dass Sie mit unserem Reinigungsservice nicht zufrieden waren und dass Sie bei der Ankunft keine frischen Handtücher im Bad vorfanden. Wir möchten Ihnen versichern, dass Sauberkeit und Gastkomfort zu unseren höchsten Prioritäten gehören und wir werden Ihre Anmerkungen ernst nehmen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Was die Garage angeht, ist es unser Bestreben, eine sichere und bequeme Parkmöglichkeit zu bieten, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Garagentor erfahren haben.

Es wäre schön Sie in der Zukunft von uns überzeugen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,


José Luis Saíz
Director General / General Manager

Lieber Oliver Marquart,
danke für Ihren netten Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.

Es freut uns sehr, dass Sie die Aussicht von Ihrem Zimmer aus genießen konnten und unser Frühstücksbuffet Ihren Geschmack getroffen hat. Unser Team bedankt sich für Ihre freundlichen Worte bezüglich des Services. Wir nehmen zur Kenntnis, dass die Aufzüge nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben; bitte seien Sie versichert, dass wir zwischen Dezember 2023 und Februar 2024 neue Aufzüge installieren werden. Die Lage unseres Hotels direkt am Meer und im Herzen von Fuengirola ist in der Tat ideal, um die Stadt zu erkunden. Wie berührend, dass die kleine Aufmerksamkeit zu Ihrem Geburtstag Ihnen Freude bereitet hat – solch persönliche Momente sind uns besonders wichtig.

Gern würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,


José Luis Saíz
Director General / General Manager

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Qualität des Essens nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein herausragendes kulinarisches Erlebnis zu bieten, und bedauern, dass wir in diesem Fall nicht überzeugen konnten. Was die Sauberkeit betrifft, so legen wir großen Wert auf die Gründlichkeit unserer Reinigungsdienste und bedauern, dass Sie hierbei Anlass zur Beanstandung hatten.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sie intern besprechen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und hoffen dennoch das Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben werden,
Mit freundlichen Grüssen

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Sehr geehrte Renate,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stolz auf unsere hochwertigen Speisen und bedauern, dass Sie mit der Temperatur und Auswahl nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unser kulinarisches Erlebnis zu verbessern. Bezüglich der Zimmerreinigung legen wir großen Wert auf Sauberkeit und Effizienz und es ist bedauerlich, dass wir hier nicht Ihren Standards gerecht wurden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu optimieren.

Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße und frohe Weihnachten

José Luis Saíz
Director General / General Manager