Hotel El Puerto
240 €
2 Nächte Vom 04/05 bis zum 06/05  
Der angegeben Preis gilt für die gesamte Unterkunft, z.B. Zimmer Doppelzimmer - Balkon, Vom 04/05 bis zum 06/05 . In Frankreich sind die angezeigten Preise ohne Kurtaxe.

Kundenrezensionen Hotel El Puerto

3.8

Gut

2645 Bewertungen

5

37.4 %

4

30.4 %

3

16.6 %

2

6.3 %

1

9.2 %

Burger Eduard

il y a 1 Monat sur Google

3/5
3* weil die Zimmermädchen einen um 9:00 aus dem Zimmer werfen, nicht ordentlich putzen und wir bei der Anreise keine frischen Handtücher im Bad hatten.
Der Standort des Hotels ist toll,
Aber die Garage für 11€ täglich ist ein Witz. Mal geht's das Tor nicht, meist steht es offen.
Bewertung 2024-02-22 09:50:23

(Translated by Google) Dear Mr. Burger,
Thank you for your feedback.

We are pleased to hear that you appreciate the location of our hotel. We are proud that our guests can enjoy the proximity to the beach and surrounding shops.
We are sorry to hear that you were unhappy with our cleaning service and that you did not find fresh towels in the bathroom upon arrival. We would like to assure you that cleanliness and guest comfort are among our highest priorities and we will take your comments seriously to improve our services. Regarding the garage, our aim is to provide a safe and convenient parking option and we apologize for any inconvenience you may have experienced with the garage door.

It would be nice to be able to convince you of us in the future!
Best regards,


José Luis Saiz
Director General / General Manager

(Original)
Lieber Herr Burger,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels schätzen. Wir sind stolz darauf, dass unsere Gäste die Nähe zum Strand und zu den umgebenden Geschäften genießen können.
Wir bedauern zu hören, dass Sie mit unserem Reinigungsservice nicht zufrieden waren und dass Sie bei der Ankunft keine frischen Handtücher im Bad vorfanden. Wir möchten Ihnen versichern, dass Sauberkeit und Gastkomfort zu unseren höchsten Prioritäten gehören und wir werden Ihre Anmerkungen ernst nehmen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Was die Garage angeht, ist es unser Bestreben, eine sichere und bequeme Parkmöglichkeit zu bieten, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Garagentor erfahren haben.

Es wäre schön Sie in der Zukunft von uns überzeugen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,


José Luis Saíz
Director General / General Manager

Mehr

Oliver Marquart

il y a 2 Monate sur Google

4/5
Wir haben hier Silvester, Neujahr und den Beginn des neuen Jahres verbracht. Das Zimmer war etwas klein, dafür war die Aussicht überragend. Frühstücksbuffet ist reichhaltig und größtenteils lecker. Der Service war freundlich und verbindlich, die Aufzüge etwas langsam. Die Lage direkt am Meer und sehr zentral im Ort ist perfekt. Kurzum, ein sehr anständiges Mittelklasse-Hotel, das nicht mehr zu sein vorgibt, als es ist. Sehr fein: Zu meinem Geburtstag wurde eine Flasche Sekt und eine Karte auf unser Zimmer gebracht, ohne Hinweis unsererseits. Ehrenhaft.
Bewertung 2024-01-11 21:50:46

(Translated by Google) Dear Oliver Marquart,
Thank you for your nice review of our hotel.

We are very pleased that you were able to enjoy the view from your room and that our breakfast buffet was to your liking. Our team would like to thank you for your kind words regarding the service. We note that the elevators did not meet your expectations; Please rest assured that we will be installing new elevators between December 2023 and February 2024. The location of our hotel, right by the sea and in the heart of Fuengirola, is indeed ideal for exploring the city. How touching that the little gift on your birthday brought you joy - such personal moments are particularly important to us.

We would be happy to convince you of us on your next stay.
Best regards,


José Luis Saiz
Director General / General Manager

(Original)
Lieber Oliver Marquart,
danke für Ihren netten Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.

Es freut uns sehr, dass Sie die Aussicht von Ihrem Zimmer aus genießen konnten und unser Frühstücksbuffet Ihren Geschmack getroffen hat. Unser Team bedankt sich für Ihre freundlichen Worte bezüglich des Services. Wir nehmen zur Kenntnis, dass die Aufzüge nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben; bitte seien Sie versichert, dass wir zwischen Dezember 2023 und Februar 2024 neue Aufzüge installieren werden. Die Lage unseres Hotels direkt am Meer und im Herzen von Fuengirola ist in der Tat ideal, um die Stadt zu erkunden. Wie berührend, dass die kleine Aufmerksamkeit zu Ihrem Geburtstag Ihnen Freude bereitet hat – solch persönliche Momente sind uns besonders wichtig.

Gern würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,


José Luis Saíz
Director General / General Manager

Mehr

Christian K.

il y a 3 Monate sur Google

2/5
Das Hotel hat sich leider extrem verschlechtert.
Wir waren zum dritten Mal da und so schlecht wie jetzt war es vorher nicht.
Das Essen ist eine Katastrophe und leider nicht genießbar.
Die Putzfrauen machen keine gründliche Reinigung.

Wir kommen nicht wieder!
Bewertung 2024-01-09 17:50:28

(Translated by Google) Dear guest,
Thank you for your feedback.

We are sorry to hear that our hotel did not meet your expectations and you were not satisfied with the quality of the food. We always strive to offer our guests an outstanding culinary experience and regret that we were unable to impress in this case. When it comes to cleanliness, we attach great importance to the thoroughness of our cleaning services and regret that you had cause for complaint.

We take your comments seriously and will discuss them internally to continually improve our service.

We wish you a Merry Christmas and hope that you will give us a second chance in the future,
Best regards

José Luis Saiz
Director General / General Manager

(Original)
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Qualität des Essens nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein herausragendes kulinarisches Erlebnis zu bieten, und bedauern, dass wir in diesem Fall nicht überzeugen konnten. Was die Sauberkeit betrifft, so legen wir großen Wert auf die Gründlichkeit unserer Reinigungsdienste und bedauern, dass Sie hierbei Anlass zur Beanstandung hatten.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sie intern besprechen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und hoffen dennoch das Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben werden,
Mit freundlichen Grüssen

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Mehr

Renate Richter

il y a 3 Monate sur Google

2/5
Wir waren jetzt zum drittenmal hier im Hotel. Ich möchte Ihnen sagen, dass das Abendessen noch nie so schlecht war. Wir sind nicht verwöhnt oder empfindlich, aber das meiste Essen war nicht mehr warm und wir waren fast immer um 19.30 Uhr zum Essen. Die Nudeln waren einen Tag frisch und dann zwei Tage aufgewärmt, auch bei den Fleischgerichten war das so. Bis auf die Tomatensuppe waren alle Suppen ungenießbar. Ich weiß nicht was sich ein Koch dabei denkt. Bitte nehmen Sie eine Probe von der "Kartoffelsuppe" und Sie werden mich verstehen. Was mich persönlich sehr gestört hat war, als 2 Gruppen spanische Gäste da waren, da gab es sehr viel mehr Auswahl an Speisen. Jedoch auch nicht wirklich heiß. Wir waren 3 Wochen hier und haben noch zusätzlich Geld ausgegeben fürs Abendessen. Die Damen die das Zimmer reinigen, sind nicht gründlich genug, aber sie haben ja auch nur wenig Zeit pro Zimmer. Es ist schade, wir werden wohl nicht wieder kommen
Bewertung 2024-01-09 17:50:22

(Translated by Google) Dear Renate,
We thank you for taking the time to leave a review.

We are sorry to hear that dinner did not meet your expectations. We are proud of our high quality food and are sorry that you were not satisfied with the temperature and selection. We take your feedback very seriously and will discuss this internally to improve our dining experience. When it comes to housekeeping, we attach great importance to cleanliness and efficiency and it is unfortunate that we did not live up to your standards here. We would like to assure you that we are continually working to optimize our service.

Hopefully we can convince you of our service in the future.
Kind regards and Merry Christmas

José Luis Saiz
Director General / General Manager

(Original)
Sehr geehrte Renate,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stolz auf unsere hochwertigen Speisen und bedauern, dass Sie mit der Temperatur und Auswahl nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern besprechen, um unser kulinarisches Erlebnis zu verbessern. Bezüglich der Zimmerreinigung legen wir großen Wert auf Sauberkeit und Effizienz und es ist bedauerlich, dass wir hier nicht Ihren Standards gerecht wurden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu optimieren.

Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße und frohe Weihnachten

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Mehr

Frank de Can Blanc

il y a 3 Monate sur Google

5/5
Keinerlei Klagen
Bewertung 2024-01-11 22:50:05

(Translated by Google) Dear Frank De Can Blanc,
Thank you for taking the time to write a review about our hotel.

We were pleased to read that you enjoyed your stay with us and that you had a thoroughly enjoyable stay.

We hope you will visit us again.
Merci and kind regards,



José Luis Saiz
Director General / General Manager

(Original)
Sehr geehrter Frank De Can Blanc,
vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.

Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.

Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal.
Merci und freundliche Grüße,



José Luis Saíz
Director General / General Manager

Mehr
Bitte warten...