Lieber Herr Leimer, Danke für das nette Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Ihre Anerkennung für Sauberkeit und Frühstück freut uns besonders. Unser Ziel ist es, Gästen mit solchen Details einen rundum sorglosen Aufenthalt zu bieten.

Die Nähe zum Strand und zur Einkaufsmeile hoffen Sie konnten Sie ebenfalls genießen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Sehr geehrter Herr Westphal,
danke für die Rückmeldung zu unserem Hotel.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität unseres Essens unzufrieden waren. Unser Restaurant bietet ein internationales Buffet mit frischen Speisen und täglichen Frühstücksoptionen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es an unser Küchenteam weiterleiten, um die Qualität und den Service weiterhin zu verbessern.

Bezüglich der Kleiderordnung und der öffentlichen Bereiche möchten wir betonen, dass unser Personal geschult ist, diese einzuhalten, und wir Ihre Rückmeldung prüfen werden, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden.

Die Sicherheit unserer Gäste ist unsere höchste Priorität. Alle Balkone und öffentlichen Bereiche werden regelmäßig kontrolliert und gewartet, um jegliche Risiken zu minimieren.

Wir hoffen, dass Sie trotz Ihrer Unzufriedenheit einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts erkennen konnten, wie unsere zentrale Lage direkt am Fuengirola-Strand, die renovierten Zimmer, die Klimaanlage in allen Räumen sowie die Aussicht von unserer Sky Bar und dem Poolbereich.

Für weitere Anliegen oder Fragen steht Ihnen unser Team an der 24-Stunden-Rezeption jederzeit zur Verfügung.

Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.
Mit freundlichen Grüßen

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Sehr geehrte Frau Gundlach,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Trotzdem tut es uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Die Anmerkungen zu unserem gastronomischen Angebot, dem Zustand der Balkone sowie die Wahrnehmung unseres Service-Teams nehmen wir ernst und werden diese aufmerksam prüfen.

Ihre Rückmeldung werden wir im Team ausführlich besprechen, da uns ehrliche Hinweise helfen, unseren Service stetig zu hinterfragen. Besonders bedauern wir, dass Sie sich in Bezug auf die Kommunikation an der Rezeption und im Restaurant nicht ausreichend betreut fühlten, denn eigentlich steht unser Team Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.
Mit freundlichen Grüßen

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Sehr geehrter Herr Nasrallah,
vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Umstände bezüglich der Zimmer nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend überprüfen, um zukünftig höchste Standards gewährleisten zu können.

Unser Team steht rund um die Uhr zur Verfügung, um auf Anliegen unserer Gäste einzugehen und Lösungen zu finden. Leider konnten wir in Ihrem Fall nicht rechtzeitig eine zufriedenstellende Lösung erreichen, was wir zutiefst bedauern.

Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, Sie von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Lieber Herr Pamp, Haben Sie vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Pool sowie die Sky Bar in der 10. Etage schätzen konnten.

Besonders stolz sind wir auf unsere hohen Hygienestandards, die Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht haben. Unser Team arbeitet täglich daran, diese Qualität für alle Gäste zu gewährleisten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen

José Luis Saíz
Director General / General Manager