WEIT VOM 5* UND WEIT VOM PREMIUM Top-Lage! Andererseits ist der Werbung für ein 5 Sterne-Haus sehr einfach, falsche Informationen. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll...Dies ist einer der schlechtesten Hotelservices aller Zeiten!
Von der Buchung bis zum Check-in. Doppelbuchungen waren gemacht und musste mehrere Emails schreiben bis der Problem gelöst war. Wir haben eine Telefonat erhalten mit den Info dass wir später anreisen sollten, weil unsere Wohnung noch nicht fertig war. Wir sind dann auch später angekommen und musste trotzdem nach eine 9 Stündige Reise weitere 50 Minuten mit zwei müde Kinder in der Lobby zu warten! and bekomme keine entschuldigung !
Das Schlimmste daran ist das Personal, insbesondere an der Rezeption (eine Brünette). Sie war unhöflich zu mir, freundlich zu meinem Mann, obwohl mein Mann ihr mehrmals sagte, dass ich das Hotel gebucht hatte und sie mit mir sprechen sollte, ignorierte sie mich völlig und sprach weiter mit meinem Mann und es ging weiter wenn wir an die Dame vorbei ging nur mein Mann wird begrüßt und ich total ignoriert. Mein Urlaub in dieses Hotel war total ruiniert wir kommen nie wieder hier!!
Lage ist fantastisch da gäbe ich die 2 Stern ., sehr nah am Meer, Bahnhof, Restaurants und allem. Zimmer, Frühstück und Pool, sind ok aber wie vorher gesagt keine 5 Stern überhaupt nicht gerechtfertigt.. Zur der Kundenservice! Sie sollten geeignetes, freundliches geschultes Personal an der Rezeption einstellen deine Gäste ein gute Gefühl in Urlaub zugeben und vielleicht wäre dieser Ort insgesamt fantastisch!
Tolles Hotel mit sehr nettem Personal. Wir hatten ein Apartment mit Blick auf den Hafen, welches einfach nur traumhaft war. Das Frühstück ist sehr teuer, so dass man hier durchaus auf Selbstversorgung setzen sollte, da morgens frisches Baguette im Hotel zu erhalten ist. Uns hat es insgesamt gesehen sehr gut in diesem Hotel gefallen.
Sehr empfehlenswerte Anlage. Zwei beheizte Pools. Parking kostet extra, außer man hat Glück, dann bekommt man direkt vor der Tür einen Platz. Sehr hohe Fluktuation bei den Gästen. Personal durchweg super freundlich! Sehr gute Lage, sehr sehr ruhig. Punkt 19.45 Uhr wird der Pool geschlossen. Herrlich. Sauberkeit ist def auch sehr gut, aber natürlich bei der Größe der Anlage nicht pingelig en Detail. Wir waren mit Hund da, 2 Teenager. Alles entspannt. Fahrräder ausgeliehen und los. Restaurants in Fußnähe, Markt in Trouville direkt um die Ecke. Wunderbar.
Lorraine & Joachim
il y a 5 Monate sur
Google
WEIT VOM 5* UND WEIT VOM PREMIUM Top-Lage! Andererseits ist der Werbung für ein 5 Sterne-Haus sehr einfach, falsche Informationen. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll...Dies ist einer der schlechtesten Hotelservices aller Zeiten!
Von der Buchung bis zum Check-in. Doppelbuchungen waren gemacht und musste mehrere Emails schreiben bis der Problem gelöst war. Wir haben eine Telefonat erhalten mit den Info dass wir später anreisen sollten, weil unsere Wohnung noch nicht fertig war. Wir sind dann auch später angekommen und musste trotzdem nach eine 9 Stündige Reise weitere 50 Minuten mit zwei müde Kinder in der Lobby zu warten! and bekomme keine entschuldigung !
Das Schlimmste daran ist das Personal, insbesondere an der Rezeption (eine Brünette). Sie war unhöflich zu mir, freundlich zu meinem Mann, obwohl mein Mann ihr mehrmals sagte, dass ich das Hotel gebucht hatte und sie mit mir sprechen sollte, ignorierte sie mich völlig und sprach weiter mit meinem Mann und es ging weiter wenn wir an die Dame vorbei ging nur mein Mann wird begrüßt und ich total ignoriert. Mein Urlaub in dieses Hotel war total ruiniert wir kommen nie wieder hier!!
Lage ist fantastisch da gäbe ich die 2 Stern ., sehr nah am Meer, Bahnhof, Restaurants und allem. Zimmer, Frühstück und Pool, sind ok aber wie vorher gesagt keine 5 Stern überhaupt nicht gerechtfertigt.. Zur der Kundenservice! Sie sollten geeignetes, freundliches geschultes Personal an der Rezeption einstellen deine Gäste ein gute Gefühl in Urlaub zugeben und vielleicht wäre dieser Ort insgesamt fantastisch!
Klaus
il y a 5 Monate sur
Google
Tolles Hotel mit sehr nettem Personal. Wir hatten ein Apartment mit Blick auf den Hafen, welches einfach nur traumhaft war. Das Frühstück ist sehr teuer, so dass man hier durchaus auf Selbstversorgung setzen sollte, da morgens frisches Baguette im Hotel zu erhalten ist. Uns hat es insgesamt gesehen sehr gut in diesem Hotel gefallen.
Jane Goodman
il y a 2 Jahre sur
Google
Sehr empfehlenswerte Anlage. Zwei beheizte Pools. Parking kostet extra, außer man hat Glück, dann bekommt man direkt vor der Tür einen Platz. Sehr hohe Fluktuation bei den Gästen. Personal durchweg super freundlich! Sehr gute Lage, sehr sehr ruhig. Punkt 19.45 Uhr wird der Pool geschlossen. Herrlich. Sauberkeit ist def auch sehr gut, aber natürlich bei der Größe der Anlage nicht pingelig en Detail. Wir waren mit Hund da, 2 Teenager. Alles entspannt. Fahrräder ausgeliehen und los. Restaurants in Fußnähe, Markt in Trouville direkt um die Ecke. Wunderbar.
Arzu Garzmann
il y a 3 Jahre sur
Google
Sehr schöne Residenz . Die Zimmer mit Küche und nach Wunsch schönem Ausblick zum Wasser .Fruhstücken möglich , innen und außen Pool . Sehr schöne Lage
Mandy C
il y a 1 Woche sur
Google
Very nice apartment, great location