Lieber Beet,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.

Wir freuen uns, dass Sie unseren komfortablen Aufenthalt und das abwechslungsreiche Frühstücksangebot schätzen konnten. Unser Team legt großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen.

Jedoch bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Ruhezeiten nicht erfüllen konnten. Die Konzerte waren eine Sonderveranstaltung, über deren genaue Zeiten wir leider erst kurz vorher informiert wurden. Dennoch danken wir Ihnen für den Hinweis, der uns hilft, unsere Kommunikation zu verbessern.

Abschließend hoffen wir, dass Sie die Nähe zur berühmten Las Canteras Beach und die Ausblicke auf den Hafen genießen konnten. Gerne stehen wir Ihnen bei einem nächsten Besuch für ein Zimmer in ruhiger Lage zur Verfügung.

Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder.
Freundliche Grüße und alles Gute

Team Puerto de la Luz

Liebe Monika,
Auch, wenn bei Ihrem Aufenthalt nicht alles perfekt war, bedanken wir uns trotzdem für die Rückmeldung.

Ihre Rückmeldung zu den hygienischen Bedingungen, dem Zustand des Badezimmers und Schlafzimmers, dem Raumklima sowie der Geräuschwahrnehmung nehmen wir sehr ernst und wir entschuldigen uns für die so entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet täglich hart daran, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten. Unsere Zimmer werden regelmäßig gereinigt und kontrolliert, um einen hohen Standard zu gewährleisten. Gerne hätten wir während Ihres Aufenthaltes sofort Unterstützung angeboten, um Ihr Wohlbefinden zu verbessern.

Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen.. Freundliche Grüße

Team Puerto de la Luz

Lieber Ruediger,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Nähe zur Uferpromenade schätzen konnten.

Dennoch bedauern wir, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Gerade bei kurzen Aufenthalten wie vor oder nach Kreuzfahrten legen wir großen Wert auf komfortable Zimmer und Ruhe. Unsere Zimmer sind zwar kompakt ausgestattet, bieten jedoch durch die schallisolierten Fenster normalerweise eine gute Basis für erholsame Nächte.

Besonders stolz sind wir auf unser engagiertes Team, das Ihnen mit seiner herzlichen Betreuung einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht hat. Die positive Rückmeldung zu unserem Service motiviert uns sehr!

Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns.
Freundliche Grüße und alles Gute

Team Puerto de la Luz

Lieber Claus,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir sind erfreut, dass Ihnen die freundliche Begrüßung sowie die praktische Ausstattung Ihres Zimmers mit Kühlschrank und Kaffeemaschine positiv aufgefallen sind. Besonders die Möglichkeit, die Fenster öffnen zu können, schätzen viele unserer Gäste.

Dennoch bedauern wir, dass nicht alle Aspekte Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gerne hätten wir Ihnen bei Fragen zur Stromversorgung vor Ort weitergeholfen. Zudem entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten bei der Kaffeemaschine, selbstverständlich stellen wir auf Nachfrage gerne zusätzliche Kapseln bereit.

Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie die Nähe zum Las Canteras Beach für entspannte Spaziergänge nutzen konnten. Die Lage in unmittelbarer Strandnähe ist tatsächlich eines unserer Highlights.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen

Team Puerto de la Luz

Lieber Max,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers sowie unser vielfältiges Frühstücksangebot schätzen konnten.

Leider haben wir Ihre Erwartungen bezüglich der Sauberkeit nicht vollständig erfüllt. Unser Team ist stets bemüht, höchste Standards zu gewährleisten, und wir werden Ihre Rückmeldung zur Verbesserung heranziehen.

Besonders freut uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage mit der Nähe zum Strand so gut gefallen hat. Diese ermöglicht unseren Gästen einen schnellen Zugang zur einzigartigen Umgebung Gran Canarias.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen dürften.
Mit freundlichen Grüßen

Team Puerto de la Luz