Liebe Yasemin, haben Sie vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar zu unserem Hotel.

Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie der kurze Weg zum Strand und zur Promenade gut gefallen haben. Ein Fahrzeug zu mieten, um weitere Ecken der Insel zu erkunden, ist tatsächlich eine gute Empfehlung, die wir gerne unterstützen.

Dennoch bedauern wir, dass die Wassertemperatur des Pools an einem Tag nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unser Pool auf der Dachterrasse ist nicht beheizt, was besonders an kühleren Tagen spürbar sein kann. Wir hoffen, dass Sie den besonderen Flair des Pools dennoch genießen konnten.

Abschließend positiv gesehen, freut es uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und der Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprach.

Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder.
Alles Gute und bis bald

Team Puerto de la Luz

Lieber Gast,
Danke, dass Sie sich die Zeit für einen Erfahrungsbericht zu unserem Hotel genommen haben.

Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Zimmer verfügen über ein internationales TV-Angebot, um unterschiedliche Gästeansprüche zu berücksichtigen.

Gern informieren wir Sie bei Ihrer nächsten Buchung persönlich über unsere Ausstattung und Services, um einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder.
Herzliche Grüße

Team Puerto de la Luz

Lieber Beet,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.

Wir freuen uns, dass Sie unseren komfortablen Aufenthalt und das abwechslungsreiche Frühstücksangebot schätzen konnten. Unser Team legt großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen.

Jedoch bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Ruhezeiten nicht erfüllen konnten. Die Konzerte waren eine Sonderveranstaltung, über deren genaue Zeiten wir leider erst kurz vorher informiert wurden. Dennoch danken wir Ihnen für den Hinweis, der uns hilft, unsere Kommunikation zu verbessern.

Abschließend hoffen wir, dass Sie die Nähe zur berühmten Las Canteras Beach und die Ausblicke auf den Hafen genießen konnten. Gerne stehen wir Ihnen bei einem nächsten Besuch für ein Zimmer in ruhiger Lage zur Verfügung.

Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder.
Freundliche Grüße und alles Gute

Team Puerto de la Luz

Liebe Monika,
Auch, wenn bei Ihrem Aufenthalt nicht alles perfekt war, bedanken wir uns trotzdem für die Rückmeldung.

Ihre Rückmeldung zu den hygienischen Bedingungen, dem Zustand des Badezimmers und Schlafzimmers, dem Raumklima sowie der Geräuschwahrnehmung nehmen wir sehr ernst und wir entschuldigen uns für die so entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Team arbeitet täglich hart daran, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Erlebnis zu bieten. Unsere Zimmer werden regelmäßig gereinigt und kontrolliert, um einen hohen Standard zu gewährleisten. Gerne hätten wir während Ihres Aufenthaltes sofort Unterstützung angeboten, um Ihr Wohlbefinden zu verbessern.

Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen.. Freundliche Grüße

Team Puerto de la Luz

Lieber Ruediger,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Nähe zur Uferpromenade schätzen konnten.

Dennoch bedauern wir, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Gerade bei kurzen Aufenthalten wie vor oder nach Kreuzfahrten legen wir großen Wert auf komfortable Zimmer und Ruhe. Unsere Zimmer sind zwar kompakt ausgestattet, bieten jedoch durch die schallisolierten Fenster normalerweise eine gute Basis für erholsame Nächte.

Besonders stolz sind wir auf unser engagiertes Team, das Ihnen mit seiner herzlichen Betreuung einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht hat. Die positive Rückmeldung zu unserem Service motiviert uns sehr!

Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns.
Freundliche Grüße und alles Gute

Team Puerto de la Luz