Lieber Chris,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch den Verlust Ihrer Jacken und die anschließende Kommunikation getrübt wurde. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich diese Situation für Sie war, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Unser Empfangsteam ist normalerweise mehrsprachig und es tut uns leid, wenn dies bei Ihren Telefonaten nicht der Fall war. Wir werden diesen Punkt intern überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation künftig jederzeit reibungslos verläuft.

Bezüglich der vergessenen Jacken möchten wir betonen, dass alle vergessenen Gegenstände, die in den Zimmern gefunden werden, gemäß unserem Standardverfahren sicher aufbewahrt werden. Leider konnten wir in diesem Fall keinen entsprechenden Fund registrieren. Wir empfehlen unseren Gästen stets, sich direkt mit der Rezeption in Verbindung zu setzen, sobald sie den Verlust bemerken, damit wir sofort handeln können.

Trotz dieses Vorfalls freuen wir uns, dass Sie unser Frühstück und die Freundlichkeit an der Rezeption positiv hervorgehoben haben.

Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder.
Freundliche Grüße

Amparo Marques , Directora Hotel Coray

Querida Giuliana Di,
Muchas gracias por esta gran reseña acerca de su estancia.

Es fantástico que haya disfrutado de su estancia en el Hotel Coray by Pierre & Vacances.

Nos alegra que nuestra ubicación le haya resultado tan agradable y que haya valorado la variedad de servicios que ofrecemos. Trabajamos para brindar una propuesta completa y accesible, por lo que leer sus comentarios nos motiva a seguir mejorando.

También nos complace saber que encontró nuestra relación calidad-precio acorde a sus expectativas. Su confianza al elegirnos en repetidas ocasiones es el mejor reconocimiento para nuestro equipo.

Esperamos volver a recibirla muy pronto.
Un saludo muy cordial,

Amparo Marques

Dear Guest,
Thank you for choosing our hotel and for taking the time to write a review.

We are glad we met your requirements.

All of the team look forward to welcoming you back in the future.
Kind regards,

Amparo Marques