Lieber Chris,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch den Verlust Ihrer Jacken und die anschließende Kommunikation getrübt wurde. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich diese Situation für Sie war, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Unser Empfangsteam ist normalerweise mehrsprachig und es tut uns leid, wenn dies bei Ihren Telefonaten nicht der Fall war. Wir werden diesen Punkt intern überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation künftig jederzeit reibungslos verläuft.

Bezüglich der vergessenen Jacken möchten wir betonen, dass alle vergessenen Gegenstände, die in den Zimmern gefunden werden, gemäß unserem Standardverfahren sicher aufbewahrt werden. Leider konnten wir in diesem Fall keinen entsprechenden Fund registrieren. Wir empfehlen unseren Gästen stets, sich direkt mit der Rezeption in Verbindung zu setzen, sobald sie den Verlust bemerken, damit wir sofort handeln können.

Trotz dieses Vorfalls freuen wir uns, dass Sie unser Frühstück und die Freundlichkeit an der Rezeption positiv hervorgehoben haben.

Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder.
Freundliche Grüße

Amparo Marques , Directora Hotel Coray

Estimado Javi,
Apreciamos mucho sus palabras sobre nuestro hotel.

Nuestro equipo le agradece sinceramente que haya compartido su excelente opinión.

Esperamos que haya tenido la oportunidad de aprovechar nuestro servicio exclusivo de lockers para esquís en recepción, pensado para hacer su experiencia aún más cómoda.

Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff.
Atentamente,

Amparo Marques

Estimada Maribel,
Gracias por su reseña positiva.

Nos alegra saber que disfrutó tanto de nuestro jardín y de la atmósfera acompañada de buena música. Es un placer para nuestro equipo ver que usted y sus amigas se sintieron cómodas y pudieron relajarse en los espacios exteriores.

Nuestro hotel ha pasado recientemente por una reforma que hemos realizado pensando en el confort de los huéspedes, por eso nos satisface mucho que le haya parecido bonito y acogedor. Nos motiva leer que percibió la mejora entre esta última visita y la experiencia previa.

Para finalizar, agradecemos especialmente su reconocimiento hacia la atención de nuestro personal, siempre volcados en cuidar los detalles y atender a cada huésped con profesionalidad y cercanía.

Esperamos volver a recibirla muy pronto.
Un saludo muy cordial,

Amparo Marques

Cher Fabrice,
Merci beaucoup pour votre recommandation !

Nous sommes heureux que vous ayez passé un magnifique séjour, et apprécié l'excellent rapport qualité-prix de notre établissement.

Par ailleurs, votre satisfaction concernant notre offre culinaire, notre terrasse conviviale et la disponibilité de notre équipe nous fait énormément plaisir.

Enfin, nous sommes également contents que vous ayez pu profiter du parking souterrain.

Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement.
Cordialement,

Amparo Marques