Lieber Chris,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch den Verlust Ihrer Jacken und die anschließende Kommunikation getrübt wurde. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich diese Situation für Sie war, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Unser Empfangsteam ist normalerweise mehrsprachig und es tut uns leid, wenn dies bei Ihren Telefonaten nicht der Fall war. Wir werden diesen Punkt intern überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation künftig jederzeit reibungslos verläuft.

Bezüglich der vergessenen Jacken möchten wir betonen, dass alle vergessenen Gegenstände, die in den Zimmern gefunden werden, gemäß unserem Standardverfahren sicher aufbewahrt werden. Leider konnten wir in diesem Fall keinen entsprechenden Fund registrieren. Wir empfehlen unseren Gästen stets, sich direkt mit der Rezeption in Verbindung zu setzen, sobald sie den Verlust bemerken, damit wir sofort handeln können.

Trotz dieses Vorfalls freuen wir uns, dass Sie unser Frühstück und die Freundlichkeit an der Rezeption positiv hervorgehoben haben.

Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder.
Freundliche Grüße

Amparo Marques , Directora Hotel Coray

Estimada Rebeca,
Gracias por reservar su alojamiento en nuestro hotel.

Es reconfortante conocer que la atención de nuestro equipo contribuyó positivamente a su experiencia.

Agradecemos igualmente su observación sobre aspectos mejorables, que compartiremos con el departamento correspondiente para seguir ofreciendo un servicio de calidad.

Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirle y seguir ofreciéndole nuevas experiencias.
Saludos muy cordiales,

Amparo Marques , Directora Hotel Coray

Estimado Pedro,
Gracias por su testimonio acerca de su experiencia en nuestro hotel.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. En Hotel Coray nos esforzamos por ofrecer habitaciones cómodas y acogedoras, y sentimos que en esta ocasión no logramos transmitirle esa sensación. Valoramos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora para seguir brindando un servicio de calidad.

Esperamos que tenga un buen día.
Atentamente,

Amparo Marques , Directora Hotel Coray

Apreciada Merce,
Agradecemos sinceramente el tiempo que invirtió en compartir su opinión después de su visita a nuestro hotel.

Nos complace saber que la limpieza de su habitación cumplió con sus expectativas, un aspecto al que dedicamos especial atención para garantizar el bienestar de nuestros huéspedes.

Dicho esto, lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no hayan estado a la altura. Tomamos nota de sus comentarios sobre el confort de la habitación y la experiencia gastronómica, y agradecemos su sinceridad, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Nuestro equipo trabaja diariamente para ofrecer una propuesta variada en el restaurante, y revisaremos sus observaciones con el departamento correspondiente.

Reciba un saludo muy cordial.
Atentamente,

Amparo Marques , Directora Hotel Coray

Chère Nicole,
Nous vous remercions pour votre gentille appréciation.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un très agréable séjour en notre compagnie et que l'accès à notre parking ait été un atout appréciable.

Par ailleurs, nous nous réjouissons que notre petit déjeuner varié ait su régaler vos papilles et que notre emplacement privilégié, à deux pas du centre d'Encamp, vous ait permis de profiter pleinement de votre visite.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Amparo Marques